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第1题
保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见，其中不包括（)。
A.目标位于平衡计分卡的最顶层
B.战略依然是平衡计分卡的核心
C.顾客层面得到提升
D.辨认驱动顾客价值的内部业务流程
第2题
平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）
A.财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
B.财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标
C.利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标
D.财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标
第4题
平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括（）
A.财务指标
B.工作质量指标
C.客户指标
D.内部业务流程指标
E.学习与成长绩效指标
第6题
平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）
A.财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
B.财务指标、运营指标、客户指标、战略指标
C.战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标
D.战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标
第10题
―平衡记分卡‖是由（）个维度构成的。
A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统
