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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

收楼工作中要求，服务处对逾期未收楼的客户应在（）天内电话通知业主，提醒收楼。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第1题

在办理收楼手续时，业主未带《收楼通知书》的可以（）。

A.征询服务处负责人同意可办理收楼手续

B.业主签署承诺书后可办理收楼手续

C.征询集团客服中心同意可办理收楼手续

D.拒绝办理收楼手续

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第2题

关于收楼，以下说法正确的是（）.

A.验证《收楼通知书》，核实无误后归还业主

B.如业主未带《收楼通知书》经第一负责人同意可核实缴费情况后收楼

C.验楼时间控制在20~30分钟

D.若业主坚持先验楼后缴费，经第一负责人同意可按业主要求

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第3题

关于空置房，以下说法正确的是（）。

A.空置房无人居住，可不用保洁

B.服务处每月对空置房入室进行巡查

C.未出售的空置房归服务处所有

D.空置房维修问题待业主收楼后维修

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第4题

业主档案内容不包括（）。

A.收楼通知书

B.自然人业主身份证明

C.客户登记表

D.外来人员登记表

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第5题

业户在电话通知后（）内仍未前来收楼，服务处以挂号信形式发函给业户收楼。挂号信退信的单元应及时保存好挂号信原件及回执资料备案。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第6题

交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与（）保持良好沟通。

A.客户

B.住户

C.业主

D.业户

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第7题

验楼时将业主提出的问题和建议详细登记在（）。

A.收楼资料、物品确认表

B.房屋交接备忘录

C.业户手册

D.住宅小区业主/住户登记表

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第8题

业主收楼后（）内必须建立相应的业主档案。

A.半个月

B.1个月

C.2个月

D.3个月

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第9题

按照公司规定，巡查发现的空置单元的装饰工程问题，应（）。

A.待业主收楼后报修

B.记录在巡查表备查

C.发单工程部处理，督促跟进

D.未收管理费，不在工作范围内

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