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[判断题]

乘客持单程票乘车,没有到达目的地车站而在其他车站提前下车时,实际发生的乘车费用与单程票票价的差额部分给予退还。()

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第1题
高峰时间段老年乘客如需乘坐地铁,需到车站自动售票机上购买单程票或使用公交IC卡乘车。()
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第2题
“运营故障需清客”的票务处理()。
A.非付费区已购票乘客的处理:车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理:单程票:向乘客解释没有凭证,不予办理

C.乘客强烈要求退款,则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡:车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同,赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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第3题
若你所工作的企业规定单程票一旦售出,只能当站退票,其他车站不退票。小李在A站购买了一张单程票,想在B站乘车,B站的站务员要如何处理 以下处理方式正确的是()

A.不给乘客退票,请乘客另行购票进站

B.询问乘客今日是否回A站,若回,可至A站退票

C.向乘客解释公司的规章,并请其谅解

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第4题
应急纸票售卖采用与单程票相同的票价制,发售时须由车站人员盖上()。应急纸票仅在票面日期()有效,非售卖站不接受持应急纸票乘客进站。
应急纸票售卖采用与单程票相同的票价制,发售时须由车站人员盖上()。应急纸票仅在票面日期()有效,非售卖站不接受持应急纸票乘客进站。

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第5题
正常情况下,乘客持实体车票乘车,反映闸机多扣费,各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致,即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时,退款金额为线网最高单程票价金额。

A.《车站售票员结算单》

B.《车站乘客事务处理表》

C.《车站车票非即时退款记录表》

D.《车站TVM手工清出记录表》

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第6题
单程票清点顺序:先清点车站()的单程票,再清点()的单程票。一号线开票箱工具目前存放于车站,由车站工作人员保管。
单程票清点顺序:先清点车站()的单程票,再清点()的单程票。一号线开票箱工具目前存放于车站,由车站工作人员保管。

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第7题
单程票在车站自动售票机或互联网售票机上购买。对于乘客未使用、票面完整且票内信息能够读取的单程票,不可以在车站票务中心办理退票。()
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第8题
TVM全部故障或能力不足时,可采取以下措施缓解客流。()

A.对于有互联网购票机的车站,引导乘客前往互联网购票机处进行购票

B. 引导乘客在BOM上购买单程票

C.引导乘客使用二维码电子车票刷码进站

D.售卖预制单程票

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第9题
当你乘坐火车时,车站工作人员都要在乘客持有的车票上剪一小口,剪口的意思是()。

A.强制保险

B.统计乘车人数

C.防止重复使用

D.防止乘客逃票

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第10题
乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“()”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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