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[判断题]

机上一位旅客使用信用卡购买免税品后,发现其中一样产品有质量问题需要退货,我们只需在POS机的销售页面中找到退货一项,即可完成该旅客的退货。()

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第1题
使用POS机销售时,旅客需要退货时,在销售页面下,直接选择退货即可,包含信用卡退货和现金退货。()
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第2题
机上一位旅客使用信用卡购买免税品后需要退货,正确的做法应为:保留该旅客的刷卡单,使用现金还给旅客。()
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第3题
使用POS机销售时,一位刷信用卡的旅客需要退货,正确的做法应为:在销售页面下,选择交易查询,然后找到相应的交易号,删除整笔交易即可。()
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第4题
使用POS机接受信用卡消费时,如果客人购买了多项商品,随后要求退掉其中一个商品,可以直接选择“退货”为客人办理退货手续。()
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第5题
消费者在天猫某店铺购买一条牛仔裤,穿着一次之后发现严重质量问题,故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售,故拒绝退货退款。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

A.支持商家,商品使用过了影响商家二次销售

B.支持消费者退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立,无论商品是否使用过,均支持消费者退货退款

C.支持仅退消费者一半钱款,商品有质量问题,但是使用过了,责任一人一半

D.支持消费者退货退款,但退货运费需消费者承担

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第6题
小叶在天猫店铺购买一条牛仔裤,穿着一次之后发现严重质量问题,故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售,故拒绝退货退款。小叶申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理

A.支持商家,因为商品使用过了并且影响了二次销售

B.支持小叶的退货退款(来回运费商家承担)要求

C.支持小叶退一半钱款,商品有质量问题,但是使用过了,责任一人一半

D.支持小叶退货退款,但退货运费需小叶承担

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第7题
消费者购买支持7天无理由退货的商品后,发现商品存在质量问题,后台申请退货服务单,商家无故驳
回服务单,拒绝给消费者办理退货,请问该店铺存在什么样的违规行为()

A虚假宣传

B骚扰他人

C滥发信息

D违背承诺

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第8题
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?

A.买家只需承担退货运费

B.买家需要承担来回运费

C.买家只需承担商家发货运费

D.买家不需承担运费,全由商家承担答案

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