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[主观题]

以下哪种情况属于违背承诺的其他承诺?A承诺送赠品但是忘记了B承诺发申通但是发了韵达C承诺开

以下哪种情况属于违背承诺的其他承诺?

A承诺送赠品但是忘记了

B承诺发申通但是发了韵达

C承诺开发票但是要求消费者出邮寄发票邮费

D换货时发现没有消费者要的尺码,请消费者退款

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第1题
消费者留言说更发申通快递,但是你的店铺合作的快递只有韵达,所以只能发韵达,这样算违肯承诺吗?

A.如果答应了发申通就算违背承诺

B.消费者留言不算

C.没有答应消费者,所以不算

D.算违背承诺

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第2题
下列哪些行为会被违背承诺处罚?()

A.换货承诺未履行

B.物流承诺未履行、邮费问题未解决

C.商家自行承诺未履行

D.赠品承诺未履行、发票承诺未履行

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第3题
小张在自动回复中写了全国包邮,但是消费者在拍下产品后,小张说消费者的地址太远,要求加10元邮
费,因为自动回复不算承诺。()

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第4题
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺?()

A.商家承诺给予非交易内的赠品,但实际并未赠与

B.商家承诺退换货和包装维修等服务,但实际并未履行

C.商家承诺承担收发货或退换货运费,但实际并未履行

D.商家承诺指定物流和快递公司,但实际并未遵从

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第5题
消费者要求换货,申请换货服务单,商家收到货以后在没有联系客户的情况下,直接将换货服务单改正
退货,给客户退款,请问该店铺存在什么样的违规行为()

A违背承诺

B不当使用他人权利

C虚假交易

D描述不符

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第6题
消费者购买男士皮鞋,穿后第8天出现断裂的问题,消费者要求换货,商家不同意,请问该店铺存在什么
样的违规行为()

A虚假宣传

B描述不符

C时间太长,不能换货

D违背承诺

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第7题
李世民购买了一件男装后,与客服小白约定发顺丰。但由于客服小白的疏忽并没有备注指定快递,导致物流发出为韵达。李世民收到商品后退货退款,投诉商家违背承诺,以下哪个说法是正确的?

A.商品已经发出了、故不存在违背承诺的行为

B.虽然双方约定了物流方式、但李世民已经成功收到了商品、故商家不会被违背承诺出处罚

C.商家存在违背承诺的行为、将被给予6分的处罚

D.商家存在违背承诺的行为、将被给予4分的处罚

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第8题
商家承诺提供“红屁屁退货无忧”服务,消费者购买婴儿尿裤后第10天出现红屁股,消费者要求办理退
货,商家拒绝办理,请问商家的行为涉及哪种违规()

A违背承诺

B骚扰他人

C虚假交易

D时间太长,不退货是可以的

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第9题
受要约人在承诺期限内发出承诺,按照通常情形能够及时到达要约人,但是因其他原因致使承诺到达要约人时超过承诺期限的,除要约人及时通知受要约人因承诺超过期限不接受该承诺外,该承诺有效。()
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