题目内容
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[主观题]
()应立足于体现产品或服务的功能与众不同、客户服务更加周到和服务人员的业务技能更全面等方面。
（)应立足于体现产品或服务的功能与众不同、客户服务更加周到和服务人员的业务技能更全面等方面。
A、产品利益
B、服务利益
C、企业的利益
D、差别利益
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A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉
B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉
C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉
D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉
A.委托不具备资质的人员或者机构招揽客户，并输送不正当利益
B.协助客户通过提供虚假个人信息、伪造资料、代持等方式，向不满足适当性要求及合格投资者要求的客户销售产品或者提供服务
C.通过返还佣金或者其他利益、违规给予部分客户特殊优待等方式，输送或者谋取不正当利益
D.安排向特定客户销售显著偏离公允价格的结构化、高收益、保本理财产品等交易
A· 应选择与客户生活的和财务的目标、需求及实现的先后顺序相一致的和合适的金融产品和服务。
B· 应对提供给客户的产品和服务进行深入的调查和恰当的评估，在有效的信息基础上形成专业判断，帮助客户选择适当的金融产品和服务。
C· 所选择的产品，应当符合理财师利益、理财师所在机构利益、客户利益三方的利益的组合。
D· 不同的金融理财师可以选择不同的金融产品和服务，但都应该能够合理地满足客户的需求，实现客户的目标及其先后顺序。
