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[判断题]

WiFi调优：智慧家庭工程师在现场与用户充分沟通后，可根据用户确认需求进行二次积木式订购。（)

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第1题

设计整体家庭网络组网方案,智慧家庭工程师首先需要与用户沟通业务需求，并为用户制定组网方案

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第2题

完成家庭组网施工后，智慧家庭工程师可一定要实地测试，主要评测内容包括验证用户业务是否可以正常使用、检查室内走线是否合理、评测常用上网点WiFi覆盖情况。（)

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第3题

IT服务工程师与用户方的日常沟通对象中包括用户方对应项目负责人、用户方终端用户等，但不包括用户方领导。因为用户方领导应由IT服务工程师领导直接沟通。（)

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第4题

为规范全屋WiFi上门服务标准，智慧家庭工程师上门服务必须按照“上门服务三步法”来进行，即组网工单触发、施工及检测、交付验收。（)

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第5题

如果用户的家庭云空间不足，可以重复或叠加订购家庭云黄金会员。（)

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第6题

对于明显无理的用户，维修／安装服务工程师应该尽量沟通说服用户，如果多次解释用户仍然不接受的再进行黑名单申请。（)

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第7题

智慧沃家共享版成员用户订购特惠7天假日包，成员间共享流量。（)

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第8题

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第9题

家庭云是智慧家庭的核心产品，是智慧家庭的数据中心，面向家庭用户及智能外设提供数据存储服务，面向合作伙伴提供云存储及能力开放服务。（）

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第10题

代理商受理的流量包订购佣金是按用户订购的流量包渠道进行返佣（）

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