题目内容
（请给出正确答案）
10～15分钟。测评指标如下：仪表良好、言谈举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法。考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见下表。
请根据案例回答以下问题：
（1）在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？（9分）P159～160
（2）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。（6分）
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请根据案例回答以下问题：
(1)在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？(10分)
(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。(10分)
表1客户经理的胜任能力模型
该公司人力资源部准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间不超过20分钟，评价的内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理性等；第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。
请结合本案例回答下列问题：
(1)在实施面试过程中面试考官应当注意掌握哪些技巧？(9分)
(2)为“应变能力”指标设计情境性面试问题和评分标准，填写在表2中。(11分)
表2“应变能力”指标的情境-眭问题和评分标准表
该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进行甄选，面试分为两轮进行，第一轮初试由一名招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等。第二轮采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其胜任素质作出相应的评价。[2011年11月二级真题]
请结合本案例回答下列问题：
（1）在实施面试过程中，面试考官应当注意掌握哪些技巧？
（2）为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准，填写在表2—2中。
A.情景面试
B.无领导小组讨论面试
C.结构化面试
D.压力面试
在第二轮复试中考官提出了若干问题，例如：
(1)请问你在哪些单位实习过？
(2)你认为职业成功的评价标准是什么？
(3)如果你的上司分配给你一项任务，你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做？
(4)请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要作用。
问题：
(1)该公司人员选拔方法有哪些优点？
(2)该公司采取的是什么复试方法？复试中提出的4个问题分别属于哪种类型的问题？
采用有哪些优点？
A.标准化面试
B.结构面试
C.非结构面试
D.集体面试
