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第1题
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出以下处理：（一)双方达成调解协议的，应当
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出以下处理：(一)双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；(二)调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
A. 60
B. 30
C. 5
D. 102
第2题
旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。 A. 投诉符合本办法的，予以受理B
旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。
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A. 投诉符合本办法的，予以受理
B. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
C. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
第5题
通过调解方式解决土地权属争议的，应当坚持以下()原则。
A.调解应符合自愿、合法的原则，不得强迫
B.国土资源主管部门对受理的土地权属争议案件，应在查清事实、分清责任的基础上进行调解
C.对经调解不能达成协议的，应当及时提出处理意见，避免久拖不决
D.国土资源行政主管部门的主要职责是进行调解，减少行政诉讼
E.通过调解方式获得的调解书属于当事人之间达成的一项新的协议，不具有法律效力
第6题
根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应
当及时调查处理;不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。
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第7题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号)，对于收到的消费投诉，在充分与投诉人沟通协商仍无法达成一致的，可以建议投诉人向当地纠纷调解组织申请调解。（)
第10题
投诉、举报人对投诉处理结果不满意的，可以向原处理机关或上一级处理机关申请复核。受理投诉、举报复核的处理机关应当对投诉、举报内容重新进行全面审查，作出复核结论，告知投诉、举报人与被投诉、举报人。（)
