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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是销售人员在了解商品和消费者过程中所不可缺少的能力

A.意志的坚韧性

B.敏锐的观察力

C.较高的情感效能

D.准确的判断力

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B.情感过程

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消费者的心理活动过程中，()过程是消费者心理过程的起点和第一阶段。A．情感过程B．个性心理过程C．

消费者的心理活动过程中，（）过程是消费者心理过程的起点和第一阶段。A．情感过程 B．个性心理过程 C．意志过程 D．认识过程

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A.认知过程

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消费者的心理过程不包括（）。

A.认识过程

B.需要过程

C.意志过程

D.情感过程

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第8题

个性心理特征是在()实践的基础上形成和发展起来的。A. 认知过程B. 情感过程C. 意志过程D. 认知

个性心理特征是在（）实践的基础上形成和发展起来的。

A. 认知过程

B. 情感过程

C. 意志过程

D. 认知过程、情感过程、意志过程

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第9题

表达人的心理过程的内容的是()。A.认知过程、情绪和情感过程B.情绪、情感过程和意志过程C.认知过

表达人的心理过程的内容的是（）。

A.认知过程、情绪和情感过程

B.情绪、情感过程和意志过程

C.认知过程、情感过程和意志过程

D.个性、认知和意志过程

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