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第6题
糖糖今天登录淘宝的时候提示输入的账号和密码不匹配，密码肯定对的呀，怎么会错误呢？然后来咨询客服怎么回事，要求修改密码，该怎么操作，以下服务流程正确的有哪些？（)
A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确，在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入，便于核对
B.SOP搜索：如何找回/修改淘宝账户的登录密码？
C.可引导会员重新设置新的账号密码，在登录页面输入会员名，点击忘记密码，通过验证以后重置密码登录。
D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名，不要输入手机号码作为用户找回密码，因同一个手机号码最多可以绑定六个账号，以手机号码作为账户名不准确。
第8题
如何实现视频通话？（)
A.手机下载智慧屏APP，注册智慧屏视频通话账号并在智慧屏上登录账号
B.在智慧屏首页或智慧屏主页找到视频通话并拨打已下载注册华为视频通话账号的手机号码
C.手机和智慧屏需要在同一局域网里面
D.手机直接拨打登录在智慧屏上账号的手机号码
第9题
下列哪些方法对于日常信息安全保障是最为必要的？（)
A.设置操作系统更新每1个月一次
B.设置操作系统更新每3个月一次
C.在离开工位时将密级的文件锁入文件柜中,并且对计算机锁屏
D.为系统设置输入3次密码错误即锁定计算机
