题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商品详情页面的客户问答，商家维护的路径是什么？（）
A.售后客服-客服管理-问答管理-回答
B.售后管理-商品详情-问答管理-回答
C.商机管理客服管理-问答管理-回答
D.数据管理-商品详情问答管理-回答
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A客户评价解释数是即时生效的，当天操作的数据当天就能看到
B客户评价解释数有一天的数据同步时间，当天数据要次日才能看到
C客户之声只记录使用客户之声进行操作解释的客服数据，在其他工具包括评价管理页面解释的动作无法记录
D客服绩效数据包含在客户之声及其他工具包括评价管理页面进行评价解释的客服数据
SKU CODE是什么意思？
A、商家商品管理系统的商品编码,纯数字的
B、商家商品管理系统的商品编码,AES开头的。
C、供应链系统分配的商品条码,纯数字的条码。
D、供应链系统分配的商品条码,AES开头的。
以下哪项原因造成的退款率应该纳入售后客服绩效考核？
A商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩效里的退款率中
B发货及快递问题导致退款，应该计入客服绩效里的退款率中
C产品自身问题(如七天无理由退货)造成的退款，应该计入客服绩效里的退款率中
D客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款，应该计入客服绩效里的退款率中
A.商家商品管理系统的商品编码,纯数字的
B.商家商品管理系统的商品编码,AES开头的。
C.供应链系统分配的商品条码,纯数字的条码。
D.供应链系统分配的商品条码,AES开头的。
获取SKU CODE的方法错误的是？
A、根据商家自己的商品管理系统的商品编码
B、供应链系统的商品管理- 商品列表-查看SKU
C、速卖通后台,商品管理-尖货计划-已报名商品-导出条码
