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[多选题]
可通过网络投诉预处理平台→（)界面中为可为客户查询所在区域是否有5G网络覆盖。
A.覆盖关联查询
B.智能处理
C.5G覆盖查询
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D.力争顺利和解
询问客户)，亮红灯正确解决方案：第一步，引导客户操作插紧并捋直光纤，不需要引导客户关机5分钟;第二步，若未恢复()。
A、转接专席
B、直接为客户派单处理
