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[判断题]

《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员应身体健康、五官端正,持健康证明。()

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第1题
《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员能够掌握本岗位应急处置作业流程,具备妥善处理突发事件和应急救护能力。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求:客运人员应身体健康,五官端正。定期体检,持有()。

A.上岗证

B.培训证

C.健康证

D.体检合格证

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第3题
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:

A.局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。

B.跨局的由发站客运值班站长报告本局客调,本局客调通知旅客到达局客调,到达局客调通知旅客到站客运值班站长

C.车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知旅客到站所属铁路局客调,客调通知旅客到站客运值班站长。

D.通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等]。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。

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第4题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定,重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时,可通过双方客服中心电话或票面发站预约,也可现场提出需求站车尽力安排。()
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第5题
()不属于旅客运输日常组织工作。

A.客运调度工作

B.站车客流信息传报工作

C.车站票额调整工作

D.旅客运输各项指标的完成情况

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第6题
《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时,应开具客运记录与车站办理交接。()
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第7题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:旅客办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。()
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第8题
根据《铁路旅客运输管理规则》,旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及客运系统监察人员乘车时,列车长应提出趟车计划,汇报工作,接受指导。()
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第9题
对不符合乘车条件的旅客、人员,站车均应了解原因,()只补收票价,核收手续费。

A.对持站台票上车并在开车20min后仍不声明的

B.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的

C.对时间仓促来不及买票并经站车同意上车的人员或儿童

D.对旅客持半价票没有规定的减价凭证的

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