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第5题
小二解答完会员的问题后，会员回复：“好的，谢谢”。小二如何关闭对话？()
A、询问会员是否还有其它问题？会员表示没有问题了，发送结束语关闭对话。
B、询问会员是否还有其它问题？会员未响应，采用【4+2】流程，即：超过4分钟会员未响应，可发送超时提醒话术，会员仍然没回响应，2分钟后发送结束语
C、直接发送结束语关闭对话
D、询问会员是否还有其它问题，会员未回复，发送结束语关闭对话
第7题
小明作为某店铺为10年老店的会员运营专员，店铺的老客回购占比40%，客单价为50元，他想招募更多的会员，在设置会员招募门槛时，以下哪一项设置是错误的？
A.设置新人免费绑定会员卡，入会送优惠券活动
B.设置店铺会员门槛为消费80元或者购买3次以上
C.累积购买一次店铺宝贝即可成为店铺会员
D.新人完善个人资料，收藏店铺即可免费成为店铺会员
第9题
商家针对不同维度的会员设置会员标签，可以对这部分会员进行针对性的营销，以下做法，正确吗？针
商家针对不同维度的会员设置会员标签，可以对这部分会员进行针对性的营销，以下做法，正确吗？
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针对店铺预流失会员，可以减少关注度，一年维护一次即可
