题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;
B.本单位已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
C.本单位已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
D.投诉保险消费者的受托人提出的。
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A.投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;
B.本单位已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
C.本单位已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
D.投诉保险消费者的受托人提出的。
A.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审理
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行裁定
C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行鉴定
D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解
A.5个
B.7个
C.10个
D.15个
A.无明确的投诉对象
B.无具体的投诉事项和理由
C.人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由
D.投诉事项已通过司法等途径受理或处理
A.确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因
B.确定处理责任人→调查分析投诉原因→提出解决投诉的方案
C.调查分析投诉原因→确定处理责任人→提出解决投诉的方案
D.提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因→确定处理责任人
A.中国保险监督管理委员会的投诉电话
B.中国保险监督管理委员会派出机构的投诉电话
C.持有人所在保险公司或者保险代理机构的投诉电话
D.所在地保险行业协会的投诉电
