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更多“关于售后后台申请:客户只有申请原因是假货,天猫小二会自动介入…”相关的问题
第1题
关于天猫售中线上换货流程，以下说法错误的有哪些？（)
A.买家申请换货后，会给卖家5天时间处理
B.天猫售中换货也不能赔付运费险
C.如果买家申请售中换货后，卖家一直没有处理，换货申请会自动关闭
D.买家申请换货后，卖家操作拒绝换货申请后，买家可以申请客服介入帮助处理
第2题
小东在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小东
退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
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第3题
小陈在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小陈
退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小陈诉求。小陈申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
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第6题
消费者在天猫某店铺购买一部苹果手机，使用过程中经常黑屏，拿到苹果售后点检测发现是翻新机，所以申请退货退款。商家拒绝退货退款，表示手机是由于消费者使用不当造成的黑屏。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)
B.商品是否存在质量问题无法判断，故不支持消费者退货退款
C.虽然是翻新机，但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成，故责任一人一半
D.支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担
第7题
小荣在天猫店铺购买一部苹果手机，使用过程中经常黑屏，拿到苹果售后点检测发现是翻新机，所以申请退货退款。商家拒绝退货退款，表示手机是由于小荣使用不当造成的黑屏。小荣申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理
A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)
B.商品是否存在质量问题无法判断，故不支持消费者退货退款
C.虽然是翻新机，但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成，故责任一人一半
D.支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担
