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[判断题]

在引导游客时,导游人员应走在客人的侧前方,上身稍稍偏向客人,不要走在客人的正前方。()

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第1题
下列关于服务礼仪中引路礼仪,错误的是()

A.在走廊引路时,应走在客人正前方的2-3步处

B.在走廊引路时,要与客人的步伐保持一致

C.在楼梯间引路时,让客人走在正方向(右侧),引路人走在左侧

D.途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

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第2题
接待人员引导来访客人时,不得: A.在走廊上。接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧B.引导客人

接待人员引导来访客人时,不得:

A.在走廊上。接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时。接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第3题
接待人员引导来访客人时.不得:A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧B.

接待人员引导来访客人时.不得:

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之.

C.乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第4题
引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人()数步远的位置。

A.左前方

B.右前方

C.正前方

D.右后方

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第5题
导游人员在带领游客上旅游车、游览讲解景点、过马路和前方有岔路时,地陪导游人员必须走在最前。()
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第6题
美容院引导顾客进入护理区时,应()A.让客人走在前面B.让客人走在后面C.走在客人右前方D.走在客人

美容院引导顾客进入护理区时,应()

A.让客人走在前面

B.让客人走在后面

C.走在客人右前方

D.走在客人左前方

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第7题
引领客人到座位时,应走在客人的左前方1.5米左右,注意不断回头招呼客人。()
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第8题
服务人员在为客人引导带路时,一般应行走在服务对象的什么位置?()

A.左前方1米左右。

B.左前方1.5米左右。

C.右前方1米左右。

D.右前方1.5米左右。

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第9题
地陪小姚带一个旅游团游峨眉山,由于登山途中不是所有的地方都需要讲解,所以小姚和全陪小陈走在团队的最前面边聊天边带路。当到达目的地时,小姚清点人数发现少了两位客人。请问:两位导游在游览中的工作有失误吗?你认为在山地游览景区,导游应该做好那些工作?

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第10题
行李员将客人的行李送往客房,并陪同客人步入电梯间时,应当后入,走出电梯间时,则应当后出,并且应一直走在哪个位置?()

A.走在客人前面。

B.随行于客人身后。

C.陪同在客人左边。

D.陪同在客人右边。

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