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第1题
客户观念强调满足的是()。
A.每一个子市场的需求
B.多个子市场的需求
C.每一个客户的特殊需求
D.多个客户的特殊需求
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第2题
一个企业应该试图去满足每一个客户的需求。()
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第3题
CRM利用信息技术收集、分析每一个客户的基本信息,真正了解客户最切实的需求,将客户需求传递给企业的营销、销售、服务等部门,帮助企业做出正确的决策。()
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第4题
服务的本质和关键是什么()
A.客户是上帝
B.客户永远都是对的
C.是发现客户需求
D.满足客户的需求
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第5题
从战略理论来讲,银行营销的起点是确定目标市场,然后进行市场细分,进而了解客户需求,进行需求分析,最终确定银行市场定位,满足目标客户。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
在市场营销学中,一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了()
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第7题
当面对客户的需求时,最好的办法就是以最快的速度解决客户的问题,响应客户的需求。对此,我们称作
A.满足客户多元化需求
B.持续提供优质服务
C.尽可能为客户提供方便
D.迅速响应客户需求
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第8题
精准客户定位的第一步是()。
A.选择目标市场
B.建立竞争优势
C.把市场细分
D.了解客户需求
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第9题
关于个人贷款用途的说法错误的是()。A.个人贷款可以满足客户的购房需求B.个人贷款可以
关于个人贷款用途的说法错误的是()。
A.个人贷款可以满足客户的购房需求
B.个人贷款可以满足客户的购买土地需求
C.个人贷款可以满足客户旅游的需求
D.个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求
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