A.因果图中问题作为鱼头
B.使用因果图来找原因,要问5个为什么,而且必要要问够5个
C.针对服务和管理类问题,常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类
D.针对制造类问题,常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类
A.调查表和分层图
B.水平对比法和头脑风暴法
C.因果图、流程图和树图
D.控制图、直方图、排列图和散布图
E.子样平均值图
A.排列图法
B.因果分析图法
C.直方图法
D.控制图法
A.排列图法
B.因果分析图法
C.直方图法
D.控制图法