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[判断题]

营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况,营业网点应急处理团队及时告知客户,做好客户解释安抚,维持营业秩序,同时检查了解网点供电、设备运行、网络运行等情况。()

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第1题
设备水运的目的是检查流程的贯通情况,机械设备运行情况,各仪表完好情况等是否符合设计要求,同时进行设备、管线的清洗,为装置气密试验做好准备。

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第2题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()
A.引导分流客户,维持营业秩序

B.处理客户意见,维护客户关系

C.做好业务咨询,提供优质服务

D.了解客户需求,创新服务手段

E.营销金融产品,拓展服务渠道

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第3题
《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。()
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第4题
驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况,包括()等开展的主动性、预防性的检查。

A.设备

B.现场环境

C.客户信息点

D.维护资料

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第5题
网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量特色网点可视自身情况自行核定柜口数量,以满足客户特殊需求()
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第6题
在二次系统上工作前应做好准备,了解(),核对控制保护设备、测控设备主机或板卡型号、版本号及跳线设置等是否齐备并符合实际,检查仪器、仪表等试验设备是否完好,核对微机保护及安全自动装置的软件版本号等是否符合实际。

A.工作地点、工作范围

B.一次设备及二次设备运行情况

C.安全措施、试验方案、上次试验记录、图纸

D.整定值通知单、软件修改申请单

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第7题
电气设备在运行中发生事故,通常会引起严重后果,不仅设备损坏,而且造成线路跳闸,供电中断,严重影响社会生活秩序和生产活动。

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第8题
系统发生过电压、接地等异常运行情况时,应对避雷器进行重点检查。()
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第9题
倒闸操作前,必须了解()。

A.系统的运行方式

B.继电保护及自动装置等情况

C.考虑电源-负荷的合理分布

D.系统运行方式的调整情况

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