题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
RUP包含商业建模、需求分析、实施等6个过程工作流和配置与变更管理等3个支持工作流，以及初始、细化等4个阶段。（)
此题为判断题(对，错)。
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更多“RUP包含商业建模、需求分析、实施等6个过程工作流和配置与变…”相关的问题
A.需求管理包括需求获取、需求分析、需求定义和需求验证4个活动过程
B.需求管理的主要目的是减少需求变更的数量
C.在需求变更管理中，CCB的职责之一是分析变更请求所带来的影响
D.需求管理的成果有项目视图、范围文档、需求规格说明书、用例文档等
阅读以下关于工作流系统模型建立和性能分析的叙述，根据要求回答问题1～问题4。
[说明]
某软件开发公司向客户交付系统产品后，由技术支持部门负责向客户提供技术服务。该技术支持部门的业务流程如下：
①当该技术支持部门接到一个客户问询电话时，由客户服务代表(CSR)接听该电话。客户服务代表根据客户问询内容产生一份服务请求文件，并开始解决客户提出的问题；
②若客户服务代表解决了客户提出的问题，这份服务请求文件被标记为“已解决”；
③如果客户服务代表在2个小时内未能解决这个问题，客户服务代表将服务请求文件转交给技术支持代表(TSR)处理；
④如果技术支持代表也无法解决这个问题，他/她将邀请助理工程师(ENGR)来一起处理这个问题；
⑤若助理工程师解决了这个问题，该服务请求文件被标记为“已解决”；
⑥若技术支持代表和助理工程师认为，是由于系统的错误引起的问题，则告知客户该问题目前无法解决；并把服务请求文件转交给本公司的工程部门处理；
⑦对已经解决的服务请求，每个月底进行一次归档(放入归档数据库)。
该软件公司正在创建一个相应的工作流管理系统，目前正处于过程定义阶段，即创建工作流模型阶段。对于这些工作流模型，除了要考虑工作流的正确性外，工作流的性能也是十分重要的。工作流性能主要反映工作流定量方面的特性，例如，任务的完成时间、单位时间内处理的任务数量、资源的利用率及在预定时间标准内完成任务的百分比等。
图7-14所示的是一个简单的工作流模型(其中单位时间为1小时)，它表示这样一个执行过程：每小时将会有20个任务到达c1，这20个任务首先经过处理task1，再经过处理task2，最终将结果传递到c3。处理task1和处理task2相互独立。
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假设性能评价模型符合M/M/1排队模型，在计算性能指标的过程中可以使用下列公式进行计算：
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其中，ρ表示资源利用率，λ表示单位时间内到达的任务数，μ表示该资源单位时间内能够完成的任务数。
工作流(Workflow)是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念，通过将业务流程分解，定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。以下关于工作流叙述中，错误的是(1)。 在UML中，用(2)表示企业业务的工作流。这种图显示出工作流中的步骤、决策点，以及完成每一步骤的角色和对象。
(1) A．引入工作流组织，能够在软件开发和业务两个层次受益 B．工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为两个阶段，即模型建立阶段和模型执行阶段 C．工作流能有效地把人、信息和应用工具合理地组织在一起，发挥系统的最大效能 D．一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系，还包括过程及活动的启动和终止条件，以及每个活动的描述
(2) A．交互图(interaction diagram)
B．业务图(business diagram)
C．用例图(use case diagram)
D．活动图(activity diagram)
（）是关于需求管理正确的说法。
A.为达到过程能力成熟度模型第二级，组织机构必须具有3个关键过程域B.需求的稳定性不属于需求属性C.需求变更的管理过程遵循变更分析和成本计算、问题分析和变更描述、变更实现的顺序D.变更控制委员会对项目中任何基线工作产品的变更都可以做出决定
