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[多选题]

小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评。去年,公司从外部引进了一名人力资源总监,至此,公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来,公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在去年年终考评时,小王的上司要同他谈话,小王很是不安,虽然他对一年来的工作很满意,但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人,除了工作上的问题,他不是很经常和他的上司交往。在谈话中,上司对小王的表现总体上来讲是肯定的,同时,指出了他在工作巾需要改善的地方。小王也同意此看法,他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的,离开他上司办公室时小王感觉不错。但是,当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时,小王感到非常震惊,并且难以置信,书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西,而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道,书面考评报告是要长期存档的,这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。根据上述资料回答下列问题:下列对案例中提到的绩效反馈面谈理解正确的是()。

A.绩效反馈面谈实际上并没有使得管理者和被管理者双方就绩效现状达成一致

B.绩效反馈面谈最终必然能促使小王改进绩效

C.人力资源部门可能需要对评估者和被评估者再进行一些绩效考核培训

D.绩效反馈面谈对于绩效的改进应当起到推动的作用

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第1题
小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评,但是依靠自己
所拥有的资源,公司的发展很快。去年,公司从外部引进了一名人力资源总监,至此,公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来,公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。

在去年年终考评时,小王的上司要同他谈话,小王很是不安,虽然他对一年来的工作很满意,但是他不知道他的上司对此怎么看,小王是一个比较“内向”的人,除了工作上的问题,他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中,上司对小王的表现总体上来讲是肯定的,同时,指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意那些看法,他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的,离开他上司办公室时小王感觉不错。但是,当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时,小王感到非常震惊,并且难以置信。书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西,而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道,书面考评报告是要长期存档的,这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。

请您结合本案例回答下列问题:

(1)绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用?人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作?

(2)经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼,导致这样的结果其原因何在?怎样做才能克服这些问题的产生?

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第2题
公司年终的绩效考评结束了,小王的绩效考评分数低于他的同事小何。小王和小何是同时应聘进入这家
公司年终的绩效考评结束了,小王的绩效考评分数低于他的同事小何。

小王和小何是同时应聘进入这家公司的,两个人又被分配到同一部门,做着同样的工作。这是她们进入公司后接受的第一次绩效考评,而且这一次的绩效考评结果,可能会影响到下一年度谁能够被提升的问题。

从进入这家公司开始,小王一直勤勤恳恳努力工作,并希望自己的这一付出能够得到上司的认可。并且,无论从学历来讲,还是工作能力方面,小王都自认为优于小何,这一考评结果令小王产生了困惑。

这时,邻座的电话响了,电话铃声不由得使她想起了一件事情。刚刚进入这家公司后不久的一个周末,她和小何都在加班,因为有事情需要请示领导,所以小何拨通了上司家的电话。刚开始接电话的可能是上司家5岁的儿子,上司接了电话后,小何并没有直接谈工作,而是先问“刚才接电话的是亮亮吗,真可爱,让他再和阿姨说几句话?贝贝在叫啊,是不是着急让你带它出去了?”小王觉得奇怪,她怎么会知道上司儿子的名字?贝贝又是谁?

事后她才知道贝贝原来是上司家的一条宠物狗。小王当时的感觉是这件事情很无聊,也很浪费时间,如果是她打电话,一定会直接和上司谈工作,别人的儿子和狗与工作又有什么关系?

现在小王开始明白了,自己恐怕是在人际关系方面出了问题,不仅仅是和上司,和同事之间也是这样。因为自己过于关注工作,忽视了很多和同事之间的这种沟通,并且在工作中过于认真的态度,也可能会令同事感觉紧张,会给人不够随和的感觉。但是,人际关系和工作质量有什么关系呢?小王自认为自己的工作质量和业绩是无可挑剔的,从到公司以来,承担了大量的工作,并且工作一直勤勤恳恳,这也是有目共睹的,为什么最后的考评结果仍然很低呢?毕竟人际关系也只是考核内容中的一方面而已呀!是不是搞好人际关系是考评的大前提?如果是这样的话,也许自己和公司的想法是不一样的。那么究竟是应该适应公司的这种方式,改变自己的个性,还是应该考虑重新找工作的问题呢?

对绩效考评结果产生困惑的不只是小王一个人。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满,而公司里有些年纪较大的员工也认为他们的成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大,绩效就一定低。

绩效考评结束了,公司却开始变得不平静了。员工的这些抱怨也传到了老总的耳朵里,他在思考,究竟问题出在哪里?

问题:

(1)为什么小王会得到这样的绩效考核结果?

(2)公司里其他员工对绩效考核结果的抱怨产生的原因是什么?

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第3题
对H先生所在公司提出改进绩效考评的建议。

H先生是一家私营企业的基层主管,在年终考评时,H先生的上司同他谈话,上司对H先生的表现总体上来讲是肯定的。同时,指出了他在工作中需要改善的地方,H先生也同意那些看法,他知道自己有很多缺点。整个谈话过程是令人愉快的,离开他上司办公室时H先生感觉不错。但是,当他拿到上司给他的年终考评书面报告时,H先生感到非常震惊,并且难以置信,书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西。相反,他的成绩、优点等只有一点点。H先生无法接受这样的结果。书面考评报告是要长期存档的,对H先生今后在公司的工作影响很大,H先生非常苦恼。

对H先生所在公司提出改进绩效考评的建议。

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第4题
H先生的绩效考评有哪些的问题?

H先生是一家私营企业的基层主管,在年终考评时,H先生的上司同他谈话,上司对H先生的表现总体上来讲是肯定的。同时,指出了他在工作中需要改善的地方,H先生也同意那些看法,他知道自己有很多缺点。整个谈话过程是令人愉快的,离开他上司办公室时H先生感觉不错。但是,当他拿到上司给他的年终考评书面报告时,H先生感到非常震惊,并且难以置信,书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西。相反,他的成绩、优点等只有一点点。H先生无法接受这样的结果。书面考评报告是要长期存档的,对H先生今后在公司的工作影响很大,H先生非常苦恼。

H先生的绩效考评有哪些的问题?

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第5题
某大学毕业的一名MBA学员小王,1995年到一家私营企业工作。当时,这家企业刚创建不久,小王被分配到H
省担任销售主管。几年来,小王工作热情很高,全身心地投入,销售业绩连年快速增长,小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管,负责指挥7个省的销售工作,工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近,小王却准备离开公司,另谋高就。同学们询问原因时,小王总是解释说:“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展,我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。”根据小王的说法,你能对他所在公司的发展情况作何判断?

A.公司的发展潜力不大,因为公司失去了创业初期的活力。

B.公司已经步入正轨,有了较健全的组织体系和制度规范。

C.无法作出判断。

D.公司会面临人才危机。

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第6题
新星公司是一家小型公司。创业初期,降低成本、提高销售额成为公司的总目标、由于业务繁忙,
公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度,只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监,采取了一些补救措施。如:他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬,并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑,他会找员工谈心,找缺陷,补不足,鼓励员工积极进取。现在公司规模大了.已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大,管理人员和销售人员增加,问题也出现了,员工的流失率一直居高不下,员工的士气也不高。王某不得不考虑,是否该建立绩效考评的正式制度,以及如何对管理人员考评等问题。

请结合本案例。回答以下问题:

(1)您认为在该企业建立正式的绩效考评制度是否有必要?请说明具体原因。

(2)假如您是王总,请为销售人员或管理人员设计一套绩效考评方案,并说明设计的原因。

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第7题
小王的误区是什么?

一年前,A公司的训练主管小王在看到国外许多e-Learning的成功案例后,决定要替公司导入e-Learning。小王在询问了公司的管理信息部门后,开始采购线上教学平台,用以处理线上课程开课时的相关事宜。MIS协助评估了功能最强大的教学管理平台与内部系统之后,和一家系统公司完成采购。

3个月后,教学平台顺利建立起来了。小王很高兴的和总经理报告:我们企业已有e-Learning了。

总经理疑惑的询问:那员工要利用e-Learning上哪些课程呢?

于是小王开始将内部的文件与教材规划上线,但是他发现,原来线上课程的设计制作不是那么简单的!只把文件和档案放在平台上,学员的浏览和学习意愿却始终不高。学员希望课程必须符合有趣、互动、多媒体等特性。要自己来制作设计课程嘛,没那么多时间;若要找厂商制作,必须花费大笔财力不说,课程的设计又无法兼顾学习重点。半年之后,小王发现e-Learning不但未能替企业省下钱,反而花了更多的人力与预算去推动,于是他秉告总经理将e-Learning计划暂时搁置。

小王的误区是什么?

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第8题
小王应考虑什么因素?

一年前,A公司的训练主管小王在看到国外许多e-Learning的成功案例后,决定要替公司导入e-Learning。小王在询问了公司的管理信息部门后,开始采购线上教学平台,用以处理线上课程开课时的相关事宜。MIS协助评估了功能最强大的教学管理平台与内部系统之后,和一家系统公司完成采购。

3个月后,教学平台顺利建立起来了。小王很高兴的和总经理报告:我们企业已有e-Learning了。

总经理疑惑的询问:那员工要利用e-Learning上哪些课程呢?

于是小王开始将内部的文件与教材规划上线,但是他发现,原来线上课程的设计制作不是那么简单的!只把文件和档案放在平台上,学员的浏览和学习意愿却始终不高。学员希望课程必须符合有趣、互动、多媒体等特性。要自己来制作设计课程嘛,没那么多时间;若要找厂商制作,必须花费大笔财力不说,课程的设计又无法兼顾学习重点。半年之后,小王发现e-Learning不但未能替企业省下钱,反而花了更多的人力与预算去推动,于是他秉告总经理将e-Learning计划暂时搁置。

小王应考虑什么因素?

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第9题
如果你所在单位的员工迟到早退的现象十分普遍,虽然公司领导三令五申,但似乎法不责众,员工们依
然我行我素。最近,公司领导又在开会时严肃强调纪律,面对这种情况,你会()。

A.随大流 B.先按要求做,观察几天再说

C.按照领导要求的做 D.估计领导的要求不起作用

18.某公司技术人员为了搞技术革新,废寝忘食,夜以继日,积劳成疾。虽然技术革新取得了一定进展,但由于公司业务拓展过大导致资金投入不足,继而导致技术革新半途而废。假如你就是那位技术人员,你会()。

A.很后悔从事这项科研工作 B.很遗憾没有研制成功

C.向公司申请一些身心健康损失费 D.呼吁缩减其他投资,继续推进技术革新

19.古时,吴王阖闾令孙子(孙武)操练宫女,孙子任命吴王两个最美丽的宠姬为队长,两个队长不执行军纪,嬉闹不已,导致操练失败,孙子愤而依纪杀之。如果你是吴王,你会()。

A.适当惩处孙子 B.赞同孙子执纪严明

C.后悔信任孙子 D.为两个美姬之死感到悲痛

20.在总经理的授意下,某公司会计秘密挪用公司资金炒股,原本想为公司大赚一笔,结果炒股失利,血本无归。公司很快就要进行财务审计了,估计事情会暴露。假如你是那名公司会计,现在你会()。

A.向总经理抱怨:“早知如此,何必当初。”

B.安慰总经理:“我们是为了公司好,没什么可怕的。”

C.对总经理说:“决策是你做的,你赶快想办法解决,可别连累我。”

D.向总经理建议:“赶紧向组织交代。”

21.小王和小张俩人平时总闹矛盾,不仅影响到了工作,而且也损害了公司的形象。如果你是小王和小张的上司,你会()。

A.把小王和小张俩人的所有缺点罗列出来,痛加批评

B.把小王和小张俩人的优点找出来,都给予表扬

C.要小王和小张俩人同时分别找出自己的优点和对方的缺点

D.要小王和小张俩人同时分别找出自己的缺点

22.如果你向公司领导提出了一条建议,你觉得这条建议非常可行,但是公司领导并未采纳。在这种情况下,你会()。

A.继续向公司领导提建议

B.弄清楚自己所提的建议不被采纳的原因,之后再提出新的建议

C.觉得领导有点“官僚”

D.觉得自己没有用武之地

23.如果有同事误解了你,并说了些阴阳怪气的话,你会()。

A.感到委屈,但会默不作声,表现出不在意的样子

B.找那位同事说理

C.想一想自己哪里做得不好并加以改正

D.—定要找那位同事私下沟通一下,把话说开了

24.公司规定:任何员工迟到1分钟就要罚站1分钟。如果你是公司主管,下属中有一名骨干员工因为最近工作繁忙而迟到,你对他的处理方式是()。

A.因为这名员工是骨干,所以暂且不会处罚他

B.因为这名员工最近工作十分繁忙,故不会处罚他

C.为了保持这名员工的积极性,装作没有发现这名员工迟到

D.按照公司规定给予处罚

25.你和小王同在一家公司上班,公司主管领导对小王格外照顾,似乎小王做错了事情也从不计较。相反,如果事情发生在你身上,就会受到批评。你会()。

A.向领导提出抗议 B.向小王请教和领导搞好关系的诀窍

C.努力和小王搞好关系 D.努力工作,顺其自然

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