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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站售票,旅客购票平时窗口排队不超过()。

A.10人

B.15人

C.20人

D.25人

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室温度冬季应在()范围内。

A.18℃~20℃

B.16℃~18℃

C.14℃~16℃

D.16℃~20℃

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第2题
旅客运输合同的订立是通过()行为完成的。

A.旅客向承运人提出购票意愿

B.旅客购票及承运人售票

C.旅客购票

D.承运人售票

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第3题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起()内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口换取报销凭证;超过()时通过铁路12306客服办理。购票信息单和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

A.10日

B.15日

C.30日

D.31日

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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,()售票处必须有售票信息动态显示系统。

A.特、一等站

B.二、三等站

C.二等站以上

D.三等站以上

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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输要坚持“安全第一,()”的原则。

A.效益优先

B.预防为主

C.应急为主

D.质量优先

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,重点旅客()、优先进站、优先检票上车。A.插队购票B.排队购票C.优先购
《铁路旅客运输服务质量规范》中,重点旅客()、优先进站、优先检票上车。

A.插队购票

B.排队购票

C.优先购票

D.优先进站补票

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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或()特性的总和。

A.优先需要能力

B.附属需要能力

C.间接需要能力

D.隐含需要能力

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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车始发和进入夜间运行时,做好旅客去向登记,掌握()和旅客到站。

A.旅客动态

B.旅客人数

C.车内人数

D.乘车人数

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第9题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。()
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