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[主观题]

买卖自由,故商家在面对不想交易的消费者时,可以删除订单。该说法是否正确?

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第1题
小刚下单后又不想要了,查看订单还没物流记录就申请了退款,商家反馈已经交给物流产生了运费(
小刚下单后又不想要了,查看订单还没物流记录就申请了退款,商家反馈已经交给物流产生了运费(还没有揽件记录),要求消费者扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?

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第2题
李昂给女朋友买了一件生日礼物,因为担心物流问题,在订单备注写明:要求顺丰发货。后续商家用韵达发出,耽误了李昂送礼的时间。李昂申请退货退款后对商家发起投诉,要求补偿,请问以下哪些说法是正确的?

A.订单备注不作为约定、故商家需要向消费者做出解释、安抚处理、不构成违规

B.订单备注不作为约定、故商家不需要做任何处理

C.消费者在备注里有明确的物流要求、故上级啊必须按照备注物流发出

D.虽然订单备注不作为约定、但为了消费者体验、尽量满足消费者的要求

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第3题
商家如不具备开具发票的条件,可以开具收据,且不需要跟消费者进行协商。该说法是否正确?()

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第4题
消费者小甜在天猫店铺里购买了5斤番薯,商家承诺48小时发货。但商家发货时间超过48小时,故小甜拒收了货物,并申请了全额退款。货物在返件途中出现了丢件。则以下对于商品风险的说明,哪个是正确的?

A货物风险归于消费者承担,订单支持打款商家

B货物风险归于商家承担,退回运费消费者承担,订单支持扣除退回运费退款消费者

C货物风险归于商家承担,退回运费商家承担,订单支持全额退款消费者处理

D货物风险归于消费者承担,订单支持退款消费者

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第5题
消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A,物流在派送时觉得A地址比较远,不愿意派送,将货物
派送到B地址,消费者不愿意去B地提货,申请退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,以下说法正确吗?

支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担

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第6题
李显购买了一条皮带,付款后客服小白发现由于后台打折工具设置错误,李显付款的价格低于商品的实际价格。以下哪些说法是正确的?

A.交易自由、价格设置错误、当然应该由消费者补全金额

B.交易自由、故商家可以选择发、也可以选择不发货

C.交易价格以拍下为准、不能要求消费者在付款后再要求加价

D.店铺如存在要求加价的行为、将被按照加价违规处以4分的处罚

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第7题
以下描述正确的是()

A.已完成交易的订单可以删除。

B.交易正在进行中的订单不可删除。

C.删除的订单可以恢复

D.以上都不对。

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第8题
关于订单删除,以下说法正确的有哪些?()

A、若您想永久删掉订单,请点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【订单回收站】-点击订单右上角的删除小图标即可永久删除;永久删除后,您将无法再查看该订单,也无法进行投诉维权,请谨慎操作哦!温馨提醒:目前可删除交易状态为“交易关闭”或“交易成功”的订单~(正在进行中的交易记录无法删除)

B、如果已删除的订单想退款或售后,可以先在电脑端订单回收站恢复后再操作哦~暂不支持批量删除订单哦~

C、非永久删除,用户可以自行操作恢复。小二告知订单恢复路径:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【订单回收站】;如果用户永久删除了订单,则无法自主操作恢复订单。小二可以使用方寸搜索sop:如何查看和恢复删除的订单?中的【恢复订单】功能。

D、亲,若您想删除订单,可点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-点击订单右上角的删除小图标即可删除。删除后的订单可以在【订单回收站】里查看哦。

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第9题
消费者拍下订单后如果没有付款,作为客服人员是不能随意关闭交易,即使消费者已经告知不想购买。(
消费者拍下订单后如果没有付款,作为客服人员是不能随意关闭交易,即使消费者已经告知不想购买。()

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