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第1题
20世纪90年代中、后期，（）的市场营销理论经过不断演绎，孕育出一整套相关的企业管理理论和实践方法，CRM正是在此过程中应运而生并走向成熟。
A.以产品为中心
B.以成本为中心
C.以客户为中心
D.以客户价值为中心
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第2题
CRM营销的核心是（)。
A.集成
B.数据库应用
C.以客户为中心
D.数据挖掘
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第3题
现代管理心理学阶段，主要强调（)
A.以人的管理为中心
B.以人际关系为中心
C.以工作效率为中心
D.以心理管理为中心
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第4题
商业银行应结合本行实际，建立和完善()的客户关系管理系统，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。
A、以客户为中心
B、以服务为中心
C、以产品为中心
D、以员工为中心
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第5题
会展CRM的核心是“以客户为中心”的一套管理系统。（)
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第6题
人本管理的核心思想是()。
A、以绩效为中心
B、以需要为中心
C、以人为中心
D、以目标为中心
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第7题
流行性腮腺炎患者腮腺肿大的特征为（)。
A、以下颌为中心
B、以舌下为中心
C、以甲状腺为中心
D、以耳垂为中心
E、以耳廓为中心
第8题
以自我为中心的人特点
婚姻关系中“以自我为中心”心理的主要特点有()
A、只关心个人利益得失
B、人际关系不和谐
C、根据自己的经验认识解决问题
D、以上都正确
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