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[多选题]
药学服务中沟通的技巧包括()。
A.认真聆听
B. 与患者交谈时,眼睛始终注视对方
C. 尽量使用专业术语
D. 与患者交谈的时间不宜过长
E. 关注特殊用药人群
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A.认真聆听
B. 与患者交谈时,眼睛始终注视对方
C. 尽量使用专业术语
D. 与患者交谈的时间不宜过长
E. 关注特殊用药人群
A.反复交代药物的用法用量,直至患者完全明白
B.对药名或药盒包装容易混淆的药物,应贴附提示标签
C.有条件的应配备分装药盒
D.掌握患者的整体用药情况,开展用药评估
E.尽量采用专业术语让患者充分了解药物信息
A.认真倾听
B.仔细核实
C.及时鼓励
D.封闭式提问
E.开放式提问
A.与交谈者经常保持目光接触
B.交谈过程中适当沉默
C.用复述强调患者陈述的关键内容
D.交谈过程中随意改换话题
E.适时轻轻抚摸患者