题目内容
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[多选题]
以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）
A.顾客投诉
B.质量目标的实现程度
C.产品和服务发生的不合格
D.管理制度的完善情况
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B.质量目标的实现程度
C.产品和服务发生的不合格
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A.对质量管理体系认证来说所进行的审核就是质量管理体系的第三方审核
B.对质量管理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了
C.纠正措施的验证通常视为质量管理体系审核的一部分
D.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
A.质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的
B.质量管理体系要求由GB/T l9001标准中规定，产品要求主要是由顾客确定
C.产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量管理体系文件来体现
D.产品要求是质量管理体系要求的基础
E.质量管理体系要求是对产品要求的补充
A.A.符合性
B.B.确定性
C.C.相容性
D.D.可操作性
规定了质量管理体系术语的标准是()。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
A.与顾客要求有关的产品改进
B.改进的机会
C.质量管理体系有效性及过程有效性的改进
D.资源的需求
A.适用于追求卓越绩效的各类组织
B.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的
C.GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖
D.GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于IS09001《质量管理体系要求》
E.GB/T19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求
