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第3题
客户在旺旺聊天面板聊天输入上面看到的“我想”（包含：订单查询、猜你喜欢、买家秀……等)，是商家在互
客户在旺旺聊天面板聊天输入上面看到的“我想”(包含：订单查询、猜你喜欢、买家秀……等)，是商家在互动服务窗设置的对吗？
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第4题
以下那些情形不属于淘宝网上的同行？A、买家小明在网上买了手机,他自己也是在淘宝网集市开手机店
以下那些情形不属于淘宝网上的同行？
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A、买家小明在网上买了手机,他自己也是在淘宝网集市开手机店铺卖手机
B、买家小明在网上买了手机,但是不是很喜欢,就在淘宝上单独发布了一个二手闲置转让宝贝出售此商品
C、买家小明在网上买了手机,自己在手机市场有个实体店,也是卖手机的
第5题
小A是淘宝网某手机店的售后客服，他的以下哪些做法有助于提升本店产品的竞争力？（)
A.通过电话回访了解消费者的产品使用反馈
B.通过产品页面的评价内容反馈产品改进方向
C.搜集店铺问大家里出现频率比较高的反馈改进
D.通过查看同行店铺买家秀整理消费者需求
第6题
关于淘宝信用评价积分，以下描述哪个是错误的？()
A淘宝商家在收到买家的一条差评后，店铺信用积分减一分
B淘宝商家在收到买家的一条好评后，店铺信用积分加一分
C淘宝商家在收到买家的一条中评后，店铺信用积分不发生变化
D淘宝商家在收到买家的一条中评后，店铺信用积分减一分
第7题
根据买家留言的发票信息给买家开具了发票，但是买家收到后说因为他之前说错了信息现在需要我再给他重新以正确信息开具发票，如果我拒绝了后续发起的投诉会成立吗？()
A、会成立
B、不会成立
第8题
买家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家（)时候开始可以申请退款。
A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款
B.买家在付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款
D.买家拍下后就可以申请退款
第9题
关于评价修改规则，以下哪些描述是正确的？()
A买家购买天猫店铺的商品作出中差评后可以在30天内修改评价
B买家购买淘宝店铺的商品后可以在作出中差评后的30天内修改评价
C买家购买淘宝店铺的商品后可以在作出中差评后的第45天修改评价
D买家购买淘宝店铺的商品作出中差评无法修改删除评价
