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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据有形展示的性质,快递公司与服务工作有关的有形展示是()。

A.货车

B.制服

C.快递员的态度

D.快递员的外貌

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第1题
下列选项中,不属于常见的快递与售后图的是()

A.快递服务展示图

B.产品细节展示图

C.退换货流程图

D.售后承诺图

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第2题
快递企业在激烈的市场竞争中会被迫大幅下调收费单价,而特色快递企业能够避免卷入激烈的市场竞争。快递员都愿意在收费单价高的快递企业工作,但某国的快速员并没有为特色快递企业工作的强烈愿望。由此可以推断:()

A.该国快递市场竞争不激烈

B.该国快递企业很难招到快递员

C.该国快递行业收费单价普遍不高

D.该国特色快递企业的快递员收入不高

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第3题
快递员为了节省时间,送快递时经常违反交通规则,交通管理部门联合快递企业出台违反交通规则计
分制,将违反规则的快递员拉入黑名单,情形严重的甚至开除。对此,你怎么看?

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第4题
____________通俗来讲就是把原本由快递员承担的配送工作,转交给企业外的大众群体来完成。 ()

A.众包物流

B.快递自提点

C.智能快递柜

D.无人机

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第5题
按照《淘宝平台争议处理规则》,下列签收场景,属于收件人本人签收的有哪些?A.快递员将快递送至蛋

按照《淘宝平台争议处理规则》,下列签收场景,属于收件人本人签收的有哪些?

A.快递员将快递送至蛋蛋家中,并由蛋蛋爸签收

B.快递员电话联系蛋蛋后,蛋蛋同意将包裹放在速递易

C.蛋蛋买了篮球送给香港的妹妹,收件地址填写的是香港转运仓,快递显示在转运仓签收

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第6题
当顾客收到破损的包裹时,本节建议的处理方式是()

A.不予理睬

B.出货时包装完好,将责任推给快递员

C.安抚顾客情绪,解释原因,并补偿代金券

D.让顾客联系快递公司

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第7题
以下说法正确的是? ()

A 快递员不征求同意不能直接把快递放驿站

B 收货人不在收货地点,收货人让朋友代签,回来以后发现货品挤压变形,客户可以要求派件员补偿

C 客户要求申通快递发出,客服同意申通发出,客户收到圆通快递,客户投诉店铺未履行服务承诺不成立

D 天猫超市发货使用二次理由旧包装发货,违反了电商法第五十二条\

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第8题
《关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》(财政部税务总局公告2020年第8号)规定,为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入可以免征增值税。下列选项中,可以免征增值税的快递服务是()

A.为关联公司提供的快递服务

B.为个体工商户提供的快递服务

C.为小微企业提供的快递服务

D.为居民个人快递货物提供的收派服务

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第9题
地址不详是指收货人的地址不符合填写规范,影响补码员补码、快递员送货()
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第10题
消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后,向客服反馈未收到货并要求退款客服联系快递公司,快递员说是直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时客服该如何正确处理客户反馈的问题?()

A.A.先联系快递公司赔付若获赔则退款给消费者,否则延迟

B.B.以“包裹遗失是消费者责任”为由,拒绝消费者退款申请

C.C.以“快递责任”为由,要求消费者联系快递赔付

D.D.安抚消费者并询问处理意见,再找快递公司赔付

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