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第5题
职业道德修养包括()等。A．职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养B．职业着装修养、职业礼貌
职业道德修养包括()等。
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A．职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养
B．职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养
C．职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志
D．职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养
第9题
礼仪的定义是（)。
A.礼仪是相对于政治、经济而言的人类全部精神活动及其活动产品的内涵
B.是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面。约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称
C.礼仪，其实就是一种工作，是为顾客提供问题解决层面存在的问题
D.礼仪是由内在素质累积到一定程度由内而外很自然地表现出来的谦恭有服务意识的行动
