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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

试题三（共 15 分）阅读以下说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】随

试题三（共 15 分）

阅读以下说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

随着信息技术的快速发展，信息技术对企业发展的战略意义已广泛被企业认同，当企业不惜巨资进行信息化建设的时候，IT 项目的投资评价就显得尤为重要。IT 财务管理作为重要的 IT 系统管理流程，可以解决 IT 投资预算、IT 成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。

【问题 1】（4 分）

IT 财务管理，是负责对 IT 服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该服务流程一般包括三个环节，分别是：

（1）IT服务计费

（2）IT投资预算

（3）IT会计核算

请将上述三项内容按照实施顺序填在图 3.1 的三个空白方框里。

试题三（共 15 分）阅读以下说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】

【问题 2】（6 分）

IT 投资预算与 IT 服务计费的主要目的和作用是什么？

【问题 3】（5 分）

IT会计核算的主要目标是什么？它包括的活动主要有哪些？在IT会计核算中，用于 IT 项目投资评价的指标主要有哪两个？

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第1题

●试题三阅读以下说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸对应的解答栏内。［说明］在一台计算机上安

●试题三

阅读以下说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸对应的解答栏内。

［说明］

在一台计算机上安装完成Windows 2000服务器及相应的服务组件。

［问题1］

安装Windows服务器时，通常将分区格式化为NTFS格式，NTFS的主要优点有哪三个方面？

［问题2］

Windows 2000默认的超级用户名是什么？

［问题3］

如果发现操作系统存在安全漏洞，应该如何解决？

［问题4］

为什么要关闭那些不需要的服务和不用的端口？

［问题5］

局域网的IP地址范围限定在192.168.10.33~192.168.10.47之间，子网掩码应设置为多少？

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第2题

试题一（20 分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 信息系统

试题一（20 分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信息系统管理指的是企业信息系统的高效运作和管理，其核心目标是管理业务部门的信息需求，有效地利用信息资源恰当地满足业务部门的需求。

[ 问题1]（8 分）

信息系统管理的四个关键信息资源分别为硬件资源、软件资源、网络资源和数据资源，请在下列A～H的8个选项中选择分别符合上述4个类别的具体实例（每类2个），填入空

（1）～（4）中。

硬件资源包括： (1) 。

软件资源包括： (2) 。

网络资源包括： (3) 。

数据资源包括： (4) 。

A.图表 B.数据文件 C.集线器 D.工作站

E.打印机 F.操作系统 G.路由器 H.软件操作手册

[ 问题 2 ]（6 分）

信息系统管理通用体系架构分为三个部分，分别是信息部门管理、业务部门信息支持和信息基础架构管理，请在下列A～F的6个选项中选择各部分的具体实例（每部分2个），填入空（5）～（7）中。

信息部门管理： (5) 。

业务部门信息支持： (6) 。

信息基础架构管理: (7) 。

A.故障管理 B.财务管理 C.简化IT管理复杂度

D.性能及可用性管理 E.配置及变更管理 F.自动处理功能和集成化管理

[ 问题 3 ]（6 分）

企业信息系统管理的策略是为企业提供满足目前的业务与管理需求的解决方案。具体而言包括以下4个内容，请将合适的解释填入空（8）～（10）中。

1、面向业务处理：目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，而一个业务往往涉及多个技术领域，因此在信息系统涉及到的问题。

2、管理所有的IT资源，实现端到端的控制： (8) 。

3、丰富的管理功能： (9) 。

4、多平台、多供应商的管理： (10) 。管理中，需要面向业务的处理方式，统一解决业务

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第3题

阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应的解答栏内。说明】某公司为保护内网安全，采

阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应的解答栏内。

说明】

某公司为保护内网安全，采用防火墙接入Internet，网络结构如图4-1所示。

【问题 1】（2分）

防火墙支持三种工作模式：透明网桥模式、路由模式和混杂模式。在（1）模式下，防火墙各个网口设备的IP地址都位于不同的网段。

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第4题

试题三（共15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 HR

试题三（共15分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

HR公司成立于1988年，是典型的IT企业，主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，在行业久负盛名，是中国电信市场的主要供应商之一并已成功进入全球电信市场。为了使HR公司能够长期发展和持续经营，公司决定加强企业的IT管理工作。

在HR公司的IT管理工作中，他们把整个IT管理工作划分为高、中、低三个层次，最高层的诸如长期IT发展目标的制定、未来IT发展方向的确定等方面的工作纳入宏观管理层面进行管理，最低层的诸如IT技术的日常维护、技术支持等工作归入具体的操作层面进行管理。

同时，HR公司为了使公司的长期IT战略规划能够有助于确保公司的IT活动有效支持公司的总体经营战略，进而确保公司经营目标的实现，公司在IT战略规划的战略性思考的时候，考虑了多方面的因素，包括IT战略规划与企业整体战略的结合、正确处理阶段性目标与业务总体目标的关系、信息技术的支撑措施、IT投入成本等。

【问题1】（6分）

HR公司高中低三个层次的IT管理工作指的是哪三个层次？请对其做简要解释。

【问题2】（6分）

HR公司对制定IT战略规划有哪些要求？

【问题3】（3分）

IT战略规划不同于IT系统管理。你认为以下表述："IT战略规划是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动；而系统管理是关注组织IT方面的战略问题，从而确保组织发展的整体性和方向性。”是否正确？为什么？

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第5题

试题五（共15分）阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】GD公司成立于1

试题五（共15分）

阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

GD公司成立于1986年，是一家为客户提供各类软件解决方案的IT供应商。为了规范IT系统管理并提高管理效率，公司对各类管理流程进行了优化，除了优化组织结构、进一步明确职责外，还在日常作业调度、系统备份及恢复、输出管理和性能监控、安全管理和IT财务管理、IT服务计费及成本核算等方面制定了相应的规章制度。

GD公司的IT系统管理涉及到公司诸多方面的工作，公司为集中资源做精核心业务，因而拓展了相关的外包工作。外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、

相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。

IT外包有着各种各样的利弊。利在于GD公司能够发挥其核心技术，集中资源做精核心业务；弊在于公司会面临一定的外包风险。为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施，就必须在外包合同、项目规划、市场技术变化、风险识别等方面采取措施以控制外包风险。

【问题1】（5分）

GD公司在IT系统管理方面，应该制定哪些方面的运作管理规章制度，以使公司的IT系统管理工作更加规范化？

【问题2】（5分）

GD公司对外包商进行资格审查时，应重点关注外包商的哪三种能力？请对这三种能力作简要解释。

【问题3】（5分）

为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施，就必须采取措施控制外包风险，那么控制外包风险的措施有哪些？

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第6题

回答下列关于网络操作系统的问题，将解答填入答题纸对应栏内。
回答下列关于网络操作系统的问题，将解答填入答题纸对应栏内。【问题1】() ①Linux中，日志文件和打印作业属于变量文件吗？ ②按照Linux目录结构的惯例，变量文件一般存放在哪个目录下？

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第7题

某项目工期为6个月，该项目的项目经理在第3个月末对项目进行了中期检查，检查结果表明

2017年上半年软考信息系统项目管理师考试真题答案(案例分析)

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某项目工期为6个月，该项目的项目经理在第3个月末对项目进行了中期检查，检查结果表明完成了计划进度的90%，相关情况见下表(单位：万元)，表中活动之间存在F-S关系。

【问题1】

计算中期检查时项目的CPI、CV和SV，以及“概要设计”活动的EV和SPI。

【问题2】

如果按照当前的绩效，计算项目的ETC和EAC。

【问题3】

请对该项目目前的进展情况作出评价。如果公司规定，在项目中期评审中，项目的进度绩效指标和成本绩效指标在计划值的正负10%即为正常，则该项目是否需要采取纠正措施？如需要，请说明可采取哪些纠正措施进行成本控制;如不需要，请说明理由。

【问题4】

结合本案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”)：

(1)应急储备是包含在成本基准内的一部分预算，用来应对已经接受的已识别风险，并已经制定应急或减轻措施的已识别风险。()

(2)管理储备主要应对项目的“已知—未知”风险，是为了管理控制的目的而特别留出的项目预算。()

(3)管理储备是项目成本基准的有机组成部分，不需要高层管理者审批就可以使用。()

(4)成本基准就是项目的总预算，不需要按照项目工作分解结构和项目生命周期进行分解。()

(5)成本管理过程及其使用的工具和技术会因应用领域的不同而变化，一般在项目生命期定义过程中对此进行选择。()

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第8题

企业的信息主管（CIO)的职责包括（)。

A.以整个企业为目标，着眼企业信息系统、信息技术和信息资源的管理

B.以信息技术带动企业的业务创新和管理创新，提高企业的核心竞争力

C.准确、及时地收集企业内外部的有用信息，深入开发信息价值，为企业决策提供依据

D.参与企业的高层决策过程，负责企业信息化战略和相关规划的制定

E.从性能、成本、可控性、复杂性等多个角度，对企业信息系统项目的价值进行评估，不断改善企业信息技术应用的效益

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第9题

试题三（25分)阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。【说明】试题三（25分)

试题三(25分)

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

【说明】

试题三(25分)

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

【说明】

某高校计划建设校园一卡通项目，选择了具有自主一卡通产品的A公司作为系统集成商。项目的主要内容是对学校的3个学生食堂、1个图书馆、1个体育馆实现统一管理，并与学校的后勤保障和财务部门的主要业务系统联通。为保证项目的实施，校方聘请了监理公司对此项目进行监理。

经双方协定，合同规定工期为6个月。A公司指定了项目经理小李负责该项目。项目组经需求调研后制定了项目计划，将项目划分为需求分析、设计、卡机具生产、应用系统开发、综合布线及硬件安装调试、软硬件系统联调、现场测试、验收等活动。

项目进入编码阶段后，校方领导指示，要求把另外一个教职工食堂也纳入…卡通管理，并对学校重点教研室和实验室进行门禁管理。因此，校方代表直接找到A公司领导提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用、延长项目工期。由于该高校是公司重要的客户，A公司领导口头答应了客户的要求。

【问题1】（6分）

将空白处需要填写的恰当内容写入答题纸对应栏内。

(1)根据项目管理知识域相关理论，学校提出的增加项目内容的要求造成了项目的变更。

(2)在此项目中，为了控制项目变更过程，小李应首先向__________方提交书面的___________。

【问题2】 (13分)

(1)项目组对变更产生的影响进行了分析，请说明此变更可能会对项目管理的哪些方面造成影响。（4分）

(2)项目的CCB（变更控制委员会）对变更进行了审批。请说明对于此项目，CCB的组成应该包括哪些人员。（2分）

(3)请简要叙述变更被批准后小李应该安排哪些工作。（2分）

(4)对于变更产生的结果可采取一定的方法进行验证。其中，对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用什么方法进行验证？对于软硬件系统变更是否正确可采用什么方法进行验证？（2分）

(5)请简要阐述在这次变更过程中监理方应参与的工作环节。（3分）

【问题3】（6分）

在客户提出新需求时，该项目产品基线中哪些配置项会发生变化？

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