题目内容
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[多选题]
存量房经纪业务基本流程中,要通过接待客户成功承接委托业务,首先要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”,“客户意识”主要有()。
A.注意客户的真实意愿
B.平等化意识
C.珍惜常客
D.体察客户的希望
E.注意客户的需求
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A.注意客户的真实意愿
B.平等化意识
C.珍惜常客
D.体察客户的希望
E.注意客户的需求
A、记录客户信息,了解客户需求,便于后期及时跟进
B、与客户沟通,了解并记录客户需求,确定客户意向,实现房地产交易
C、查验客户信息,确认客户资格和客户意向,实现房地产交易
D、引领客户入店,展示企业形象,为今后和客户交流奠定基础
A.告知贷款办理流程
B.告知银行贷款政策
C.考虑客户的收入水平
D.考虑客户的家庭开支
E.考虑经纪人员个人利益的最大化
A.了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定
B.基本掌握房地产交易流程
C.人际沟通中对不同的人说不同的话的技能
D.独立完成接听客户来电、接待客户,向客户推荐合适房源等业务
E.独立完成寻找到有效的房源并获得业主委托,寻找合适的买家且在买卖双方之间牵线搭桥撮合成交等经纪业务
A.坐在客户的侧边
B.坐在客户的对面
C.坐在客户的后面
D.紧靠客户身旁