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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

公务员应该以什么态度听取汇报?

A.守时

B.善于倾听,积极提问

C.不要随意中断汇报过程

D.礼貌地结束交谈

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第1题
工作人员接待服务对象应(),交谈时注意力应集中,耐心倾听服务对象讲话,不随意打断对方。

A.礼貌、热情、诚恳

B.礼貌、和蔼、诚恳

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第2题
面试时积极有效的倾听很重要,但应避免()情况出现。

A.要善于多提问,便于判断应聘者的各种信息

B.要善于提取要点

C.要善于进行阶段新的总结

D.排除各种干扰

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第3题
加拿大游客的行为特点主要有()

A.礼节礼貌和生活习俗与美国人相同

B.不像美国人那么随便,非常守时

C.认为交谈时推碰别人极为不礼貌

D.忌“老”字,将年长者称为“高龄公民”

E.不要谈论政治、死亡、灾难和性

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第4题
在沟通中,双方应当掌握积极倾听的技巧,以下做法正确的是()。

A.为听做好准备

B.倾听主要的观点

C.以批判的态度听

D.善于做笔记

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第5题
与客户交谈要求,应做到()。

A.诚恳态度

B.保持微笑

C.认真倾听客户说话

D.东张西望

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第6题
一位护士在与患者的交谈中,希望在短时间内收集所需的信息。最适合的交谈技巧为:()

A.认真倾听

B.仔细核实

C.及时鼓励

D.开放式提问

E.封闭式提问

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第7题
采集老年人健康史时,正确的是A.交谈一般从既往史开始B.不宜提问简单的开放性问题
采集老年人健康史时,正确的是

A.交谈一般从既往史开始

B.不宜提问简单的开放性问题

C.一定要耐心倾听,不要催促

D.不宜触摸老年人

E.当老年人主诉远离主题时,不要打断

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第8题
一位护士在与患者的交谈中,希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为()

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.认真倾听

D.仔细核实

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第9题
推销人员应掌握的倾听技巧主要有()。

A.有鉴别地倾听

B.可以随时打断顾客谈话发问

C.倾听要有积极回应

D.专心致志地听

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