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第2题
签约服务的签约岗在查看客户证件时，以下哪些情况错误？（）
A.查看身份证是否过期，仅限一代证，二代证不需要
B.非客户本人但已经客户本人签字的委托书
C.非客户本人经公证的委托书
D.查看身份证是否过期（一代、二代都需要查看）
第5题
旅客因二代居民身份证丢失、补票后,又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,()。
旅客因二代居民身份证丢失、补票后,又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,（)。
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A、核收退票费
B、不收退票费
C、核收手续费
D、核收5%手续费
第8题
《铁路互联网售票暂行办法》旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，()退票费。
《铁路互联网售票暂行办法》旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，（)退票费。
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A.不收
B.收
C.加收5%
D.加收10%
