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[多选题]
下列关于外部利益相关者及其利益期望的表述中，正确的有（）。
A.政府对企业最直接的利益期望是政府对企业税收的期望
B.购买者与供应者对企业的期望是在他们各自的阶段增加更多的价值
C.贷款人期望企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力
D.上市公司的股民，对企业的期望就是利润最大化
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A.政府对企业最直接的利益期望是政府对企业税收的期望
B.购买者与供应者对企业的期望是在他们各自的阶段增加更多的价值
C.贷款人期望企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力
D.上市公司的股民，对企业的期望就是利润最大化
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A.向企业投资的利益相关者包括股东与机构投资者
B.投资者对企业主要的利益期望就是资本收益——股息、红利
C.经理对企业的主要利益期望是利润最大化
D.从影响企业目标选择角度看，企业员工主要追求个人收人和职业稳定的极大化
A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
