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[主观题]

应对()的客户,要趁机介绍套餐或者店铺活动,引导客户多带些宝贝。

应对()的客户,要趁机介绍套餐或者店铺活动,引导客户多带些宝贝。

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第1题
客服在遇见退换货订单时应该怎么做?()

A.一直跟客户聊天,推荐店铺宝贝和套餐

B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关退换货规则和流程

C.首先查询客户订单,询问其是否和其他客服交流过,了解客户退换货原因,再告知客户退换货的相关流程和规则

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

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第2题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理()

A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐

B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程

C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则;

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

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第3题
要明确告诉客户店铺发货能够提供的快递公司,以及具体的(),并且告诉客户商品到达的()。这是关于()问题的应对。

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第4题
应对发泄心理的客户,应(),切忌打断客户,适时地引导()。

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第5题
客服人员需要掌握高超的(),能否更加准确,有特色的把宝贝介绍给客户,将影响客户是否下单。
客服人员需要掌握高超的(),能否更加准确,有特色的把宝贝介绍给客户,将影响客户是否下单。

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第6题
在店铺没有促销活动,处于销售淡季的时候,()将是店铺稳定的客户来源。
在店铺没有促销活动,处于销售淡季的时候,()将是店铺稳定的客户来源。

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第7题
店招要直观明确的告诉客户自己店铺的卖点即(),(),()。

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第8题
手机店铺形象可以增加店铺客户()的时间。

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第9题
店铺页中有图片轮播,(),宝贝推荐,宝贝排行榜,(),自定义区,店铺公告以及()等模块。

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第10题
店招要直观明确的告诉客户,自己店铺是卖什么的表现形式,最好是()。

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