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第4题
买家申请退款反馈货物破损已拒收、卖家拒绝退款，并提供微信聊天记录截图反馈买家是刷手，通过刷
单的方式骗钱的。交易平台介入后，以下说法错误的是哪一项？
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A因物流显示买家是签收的，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B因卖家承认双方存在虚假交易，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
C退款后卖家提供支付宝转账给买家的图片凭证，进行纠纷申诉，申诉成立
D因买家未提供破损凭证，属于无理由拒签，故交易将不会计入卖家纠纷退款率
第5题
如果卖家确实发货，但忘记更改转单号，导致买家投诉虚假运单号受到处罚，卖家申诉时需要提供？
A.提供原单号对应的手写发货底单
B.提供转单号对应的机打发货底单
C.提供物流官网跟踪信息截图
D.提供和买家的站内信沟通记录截图
第6题
如果买家下单后，下列情形正确的是？
A.卖家不能主动取消订单
B.卖家不能正常发货可以在订单列表主动点击取消订单，但会扣罚金
C.卖家如果不能正常发货只能等待被处罚
D.卖家在断货的情况下可以不与买家沟通且不发货
第7题
卖家同意买家退货使用运费到付方式f但是后来觉得运费太高拒收，买家因此投诉，投诉会怎么处理（)？
A.A.投诉成立，一般违规扣3分
B.B.投诉不成立
C.C.买家到付，淘宝不支持到付行为，卖家有权拒签
D.D.投诉成立，一般违规扣4分，如果买家因此支付了的运费要卖家承担
第10题
卖家因为虚假运单号被扣除的30美金保障金最终会？
A.定期会返还给卖家
B.卖家在处罚后的3天内申诉成功，会返还到卖家的保障金账户
C.卖家不申诉或者申诉失败会在扣除保障金的第4天自动补偿给买家
D.由平台保管
