首页 > 财会类考试> 银行业专业人员(初级)
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

银行对消费者的主要义务包括()。

A.交易信息公开

B.妥善处理客户交易请求

C.交易有凭有据

D.妥善处理投诉

E.保护消费者安全

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第1题
餐饮服务提供者应当对消费者提出的投诉立即核实,妥善处理。()

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第2题
保监会对于保护消费者的措施包括()。①进行消费者教育,使消费者明确自身的权利同时更合理地选择最优的保险产品②要求保险公司全面披露其经营管理信息③从保险产品销售的各个环节入手实施监管保护保险消费者④设置合理机制妥善处理保险合同双方的纠纷。

A.①③④

B.②③④

C.①②③④

D.①②③

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第3题
消费者权益保护法的基本原则包括()

A.经营者与消费者交易的基本原则

B.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则

C.全社会共同保护消费者合法权益的原则

D.消费者组织对消费者合法权益保护的原则

E.公平原则

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第4题
消费者保护工作的流程涵盖法规和政策的制定,金融产品和服务的准入中消费者保护要求的审核,金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺,金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实,消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递等等。()
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第5题
接受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为是A.消费者的权利 B.经营者的义务 C.生产者的权利 D.消
接受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为是

A.消费者的权利

B.经营者的义务

C.生产者的权利

D.消费者协会的义务

E.国家对消费者的权益保护

依照《中华人民共和国消费者权益保护法》

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第6题
餐饮服务提供者应建立投诉受理制度,对消费者提出的投诉应立即核实,妥善处理,并留有记录。此题为判断题(对,错)。
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第7题
消费者小A没有收到货,但是交易状态显示交易成功,于是他发起售后投诉,客服小丽遇到这种情况应
该如何处理?

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第8题
金融机构的反洗钱义务不包括()。

A.建立健全反洗钱内部控制制度

B.建立客户身份识别制度

C.执行大额交易和可疑交易报告制度

D.保护存款人款项安全

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第9题
当地银行分行的一名银行家注意到一个客户经常将低于报告要求的现金金额定期存入银行。银行决定向客户提交可疑交易报告。银行应该采取什么行动来保护信息()

A.通知客户正在提交可疑交易报告,以确保在立案前得到正确的信息

B.提交STR,并通知反洗钱合规专员

C.与管理层讨论可疑交易报告,以确保银行掌握正确的信息

D.将可疑交易报告的副本发送给所有出纳员,并通知他们今后不接受该客户的现金存款

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