题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面()。
A.介绍自我
B.开放性问题
C.注意倾听
D.观察有效的信息来源
E.封闭性问题
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.介绍自我
B.开放性问题
C.注意倾听
D.观察有效的信息来源
E.封闭性问题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客…”相关的问题
A.利用问卷，由客户填报
B.努力与其建立相互信任的关系
C.主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题
D.以朋友的角度去发问，沟通
E.认真聆听，友好交谈，循循善诱
