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[单选题]

确定平衡计分卡评价指标的权重时,银行会注重()权重。

A.财务指标

B.客户指标

C.内部流程指标

D.学习与成长指标

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第1题
企业在制定KPI时要明确指标的种类,即()。

A.业绩指标和驱动指标

B.财务和非财务指标

C.确定平衡计分卡的评价指标的权重

D.内部和外部指标

E.滞后与超前指标

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第2题
评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的()。

A.财务指标

B.客户指标

C.内部流程指标

D.学习和成长指标

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第3题
平衡计分卡的指标包括()。

A.客户满意度

B.内部流程

C.学习与成长

D.财务指标

E.战略指标

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第4题
平衡计分卡的内容,从其评价指标体系来看,包括以下四大方面()

A.财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标

B.财务指标、运营指标、客户指标、战略指标

C.战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标

D.战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标

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第5题
平衡计分卡的内内容,从其评价指标体系来看,包括()

A.财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标

B.财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标

C.利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标

D.财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标

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第6题
平衡计分卡的四个方面内容中,根本的指标是()。A.客户指标B.内部流程指标C.财务指标D.学习与成长指
平衡计分卡的四个方面内容中,根本的指标是()。

A.客户指标

B.内部流程指标

C.财务指标

D.学习与成长指标

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第7题
关于平衡计分卡四个方面的关系,不正确的是()。

A.财务指标是根本

B.内部流程指标、客户指标、学习与成长指标最终都要体现在财务指标上

C.四个方面的指标之间存在着“因果关系”

D.客户是创造收入的基础,因此客户指标是根本

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第8题
平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型,平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括()

A.财务指标

B.工作质量指标

C.客户指标

D.内部业务流程指标

E.学习与成长绩效指标

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第9题
在岗位平衡计分卡设计中,()不属于指向财务业绩的指标。

A.客户指标

B.外部流程指标

C.内部流程指标

D.学习与成长指标

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