题目内容
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[主观题]
不属于跨境电商售后问题产生的原因的是()。
不属于跨境电商售后问题产生的原因的是（)。
A、客户静默下单
B、买家与卖家缺乏沟通
C、客服人员态度问题
D、客户在遇到问题才联系客服
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A、客户静默下单
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A.为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。
B.再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。
C.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。
D.着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。
A.消费者咨询客服了解产品时，没有提到尺寸问题，所以不主动询问
B.消费者下单时主动联系买家核实一遍尺寸是否合适，等到发货的时候再联系一次，除了提醒发货，同时也与买家再核实尺寸是否合适
C.详情页上用图示清楚标明产品尺寸和适合的户型，并在买家下单之后，主动联系买家了解空间尺寸，帮买家参考沙发尺寸是否合适
D.因详情页上有尺寸有标记，所以消费者下单之后不主动联系，让订单自然走后面的发货和配送流程
A.可以让客服主动联系客户，让客户提供楼梯、电梯、门宽的尺寸，帮助买家判断产品尺寸是否合适
B.让买家自主选购，不做提醒
C.可以在消费者下单时，客服主动联系买家产品尺寸对空间有一定要求，让买家进行实地测量后对比所购买产品尺寸是否合适
D.可以在详情页上详细标明产品整体尺寸，产品包装尺寸
