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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

针对FTTH入户的家庭宽带用户拨号上网提示错误代码678的问题，在客户不能配合处理的情况下，我们可以联系GPON网管配合预处理，一般需要询问哪些（).

A.核查ONU是否正常注册在线，如不在线，核查产生的告警内容

B.若ONU在线，核查ONU收发光功率是否正常

C.若光功率正常，检查是否能看到MAC地址从该ONU上线

D.若一切正常，可要求远程重启ONU，通知客户测试

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更多“ 针对FTTH入户的家庭宽带用户拨号上网提示错误代码678的…”相关的问题

第1题

二层交换机出现故障拨号提示的错误代码是（)。

A.678

B.691

C.796

D.734

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第2题

当宽带用户,大面积出现拨号错误提示678，一般为上层网络设备及链路出现故障。（)

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第3题

以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678，ONU状态指示灯为PON灯熄灭、LOS亮红灯闪动、LAN1口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（)。

A.要求更换电脑测试

B.要客户更换网卡测试

C.要客户重新拔插光纤并重启ONU

D.要客户检查网线连接并重启ONU

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第4题

某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区(由不同的OLT覆盖)后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是()。

A.账号被盗用

B.账号的密码被更改，重置密码即可

C.账号到期

D.账号绑定在原有端口，需要重新绑定

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第5题

如果城域网汇聚交换机故障，如下故障现象描述正确的是（)。

A.该汇聚交换机下所有用户ONU会出现光信号丢失告警(LOS)

B.该汇聚交换机下所有用户无法连接上网，提示错误代码718

C.该汇聚交换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码678或651

D.该汇聚交换机下所有用户ONU会出现PON灯闪烁，无法注册

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第6题

如果设备、线路或数据配置出错，宽带拨号错误代码可能会出现“678”或“651”。（)

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第7题

在PON网络中，用户宽带使用PPPoE 拨号上网，不成功，出现“678”错误，试分析故障原因及解决的方法。

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第8题

WindosXP系统，由于用户电脑与ONT设备之间的网线故障，宽带拨号会出现的错误代码是()。

A.678

B.691

C.769

D.734

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第9题

客户商用网络问题在技术校验环节确定本次服务的SLA。（）

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第10题

用户用PPPOE拔号上网时，如果用户名和密码错误，返回到电脑上的错误代码是以下()

A.720

B.619

C.678

D.691

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