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第1题
销售报价单是销售流程中的可选环节，而非必选环节。对于一般企业而言，销售发票是销售流程的必选环节。（)
销售报价单是销售流程中的可选环节，而非必选环节。对于一般企业而言，销售发票是销售流程的必选环节。( )
第6题
通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。
通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为（)。
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A.销售渠道管理
B.销售信息管理
C.客户关系管理
D.电子商务管理
第8题
的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各
环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
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A．销售渠道管理
B．销售信息管理
C．电子商务管理
D．客户关系管理
第9题
下列关于控制流程“反馈”环节的表述中,正确的是()。
A.反馈信息仅限于工程的投资、进度、质量信息
B.控制部门需要什么信息,取决于监理工作的需要以及工程的具体情况
C.反馈环节是投入与转换之间的环节
D.为了使整个控制过程流畅地进行,需要设计信息反馈系统
E.非正式信息反馈应当适时转化为正式信息反馈
第10题
从计划实施的整个过程的环节上看，由执行、检查、总结是三个环节组成，其中检查（执行)是贯穿管理
从计划实施的整个过程的环节上看，由执行、检查、总结是三个环节组成，其中检查(执行)是贯穿管理周期全过程的中心环节，是实现目标的关键。()
