中级社会工作者2026年《社会工作实务》考前模拟题
某市高新区聚集了大量外卖骑手、网约车司机和电商仓储分拣员等新就业形 态劳动者。社会工作者在对该群体调研中发现：他们普遍工作时间长、强度大，考核压力重， 许多人感到焦虑、疲惫，但无人倾诉；多数人来自外地，住集体宿舍或合租房，在本地缺少 朋友，业余生活单调；部分骑手曾遇到交通事故赔付纠纷、平台罚款争议等问题，不知如何 维权；很多人对职业前景感到迷茫，认为“吃青春饭”,不知未来出路在哪里；其中一些已成家的劳动者，则为无法照顾留守家乡的子女而深感内疚。
针对上述情况，高新区社会工作站启动了“暖‘新’相伴”服务项目。社工小 秦及其团队首先在配送站、司机驿站等地点设立了“心灵加油站”,提供个别咨询和定期减 压团体活动。
他们链接了职业培训机构，开设了“短视频制作”、“新能源汽车基础维护” 等免费技能培训班。同时，社工们组建了“骑手之家”、“司机沙龙”等互助小组，组织户 外拓展和节日联谊，促进同行间的交流与支持。工作站还与区司法局、总工会合作，设立了 法律咨询窗口，成功调解了数起劳动报酬纠纷。此外，项目还推出了“线上亲子课堂”和“暑 期反向探亲”计划，缓解劳动者对子女的思念与教育担忧。
【问题】
1、请结合案例分析，该高新区的新就业群体主要存在哪些方面的需要?(10 分)
2、请结合案例说明，社会工作者通过“暖‘新’相伴”项目提供了哪些具体的服务? (10 分)
案例分析题
河滨社区是一个位于季节性河流旁的老旧小区，居民以老年人和外来租户为 主。社区内部分建筑年久失修，缺乏应对洪涝灾害的意识和准备，公共应急设施不足。居民们对灾害风险认识不清，邻里关系也较为疏离。
为了提升社区的抗灾能力，社会工作者老陈带领团队开展了系列工作。他们首 先在社区广场举办了防灾知识图片展和讲座，向居民讲解洪涝避险常识。随后，老陈组 织部分热心居民和物业人员，一同走访排查，绘制了社区内低洼易涝点、老旧电线、狭窄通 道等风险地图。
基于排查结果，老陈协助社区居委会制定了简单的《社区防汛应急响应预案》, 明确了预警信号、疏散路线和临时安置点。他动员居民组建了“邻里安全巡逻队”,并定 期组织疏散演练。此外，老陈还支持居民利用闲置空间开辟了一个“应急物资共享角”,鼓 励有手艺的居民制作一些防灾实用工具，并挖掘了社区历史上互助抗洪的故事进行宣传。
【问题】
1.请结合案例分析，在减灾防灾阶段，社会工作者老陈为河滨社区提供了哪些 服务?
2.请结合案例说明，社会工作者老陈在服务中运用了哪些韧性社区建设的方法?
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