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二、多项选择题(共20题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。)
61、根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括( )。
A. 帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养
B. 协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法
C. 配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能
D. 鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向
E. 为该家庭提供一切经济援助
试题分析
助人活动是社会工作者和服务对象双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择科学的、合适的方法提供服务，而受助者则根据自己的需要和对来自社会工作者的帮助行为的理解而作出反应。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。
试题答案
ABCD
62、在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则的有( )。
A. 将服务对象看成是工作中的重要伙伴
B. 工作中应当认同服务对象的价值观
C. 使用统一的服务方法回应服务对象的需要
D. 向服务对象提供必要的信息
E. 可以代替服务对象作决定
试题分析
B项，社会工作者在工作中应当接纳服务对象的价值观，而不是认同;C项，不应当使用一般或统一的服务方法，要注重个别化原则;E项，除非万不得已，即使是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定。
试题答案
AD
63、社会服务机构的社会工作者小张应当遵守的准则有( )。
A. 专业行为的一般规定
B. 保护服务对象的隐私
C. 优先维护机构的利益
D. 不夸大专业资格的能力
E. 避免渎职和失职的行为
试题分析
作为一名专业社会工作者，必须遵守以下准则：(1)履行专业行为的一般规定;(2)以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥削受助者的利益;(3)不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义;(4)在有关受助者个人的住处使用和处理上，要知会受助者并获得其同意，同时要严格履行保密原则，确保受助者的隐私不受侵犯，以及保护受助者及相关者的利益不受损害;(5)严格专业标准，避免渎职和失职的行为。
试题答案
ABDE
64、根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有( )。
A. 自信心
B. 成就感
C. 对家人的关心
D. 宗教信仰
E. 有知心的朋友
试题分析
马斯洛需要层次论中，“归属与爱的需要”包括：(1)归属的需要，即人都有归属于某个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来得细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系;(2)友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。A项属于尊重的需要;B项属于自我实现的需要。
试题答案
CDE
65、社会工作者最常面临的压力来源包括( )。
A. 来自工作压力
B. 来自社会快速变化发展的压力
C. 来自服务对象的压力
D. 来自服务机构的行政压力
E. 来自社会对社会工作认识的压力
试题分析
社会工作者最常面临的压力来源包括：(1)来自服务对象的压力;(2)来自工作压力;(3)来自服务机构的行政压力;(4)来自社会对社会工作认识的压力。
试题答案
ACDE
66、社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈。小王需要( )。
A. 了解小丽的求助愿望
B. 深入分析小丽的问题
C. 初步评估小丽的问题
D. 介绍机构的服务
E. 制订服务介入计划
试题分析
在接案过程中个案工作的工作重点包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成为服务对象;(3)明确服务对象的要求，介绍机构服务的内容和范围;(4)初步评估服务对象的问题和需要。在与服务对象的初次面谈过程中，社会工作者应专注聆听服务对象的困扰，运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将服务对象界定为有问题的人。
试题答案
ACD
67、为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当( )。
A. 预先告诉服务对象结束的时间
B. 制定服务活动
C. 巩固服务对象认识的改变
D. 将自己的家庭地址告诉服务对象
E. 鼓励服务对象表达结案时的情绪
试题分析
为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备;(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步;(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备;(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。
试题答案
ACE
68、王先生向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括( )。
A. 了解服务对象求助的愿望
B. 增强服务对象的信心
C. 初步判断服务对象的问题和需要
D. 收集资料
E. 与服务对象签订协议
试题分析
题中表述的是个案工作接案阶段的情形，接案过程中个案工作的重点包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成为服务对象，给予必要的鼓励，增强服务对象的改变动力和信心;(3)明确服务对象的要求;(4)初步评估服务对象的问题和需要。
试题答案
ABC
69、社会工作者小杨计划暑假期间在社区服务中心针对小学生开办一期培训班，想了解各方面的要求，例如孩子的兴趣、家长的期望等，于是成立工作小组，制订工作计划，则小组计划书的内容框架包括( )。
A. 小组特征
B. 机构宗旨
C. 组员
D. 资源运用
E. 评估方法
试题分析
解析：小组工作计划书的内容框架包括：(1)理念;(2)目标;(3)组员;(4)小组的特征;(5)明确的目的;(6)初步确定的程序计划和日程;(7)招募计划;(8)需要的资源;(9)预料中的问题和应变计划;(10)预算;(11)评估方法;
试题答案
ACE
70、后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括( )。
A. 对社会工作者的依赖渐强
B. 组员对社会工作者的依赖渐弱
C. 小组的关系结构趋于稳定
D. 组员挑战社会工作者
E. 组员对小组充满了信心和希望
试题分析
后期成熟阶段，小组及组员的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强;(2)组员关系的亲密程度更高，对社会工作者的依赖则大大减弱;(3)组员对小组充满了信心和希望;(4)小组的关系结构趋于稳定。A项属于工作开始阶段组员的特点;D项属于中期转折阶段组员的特点。
试题答案
BCE
