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单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。)
21、 小媛是新近转学到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作者小陈说“我感觉特别不好，你说怎么办啊?”此时，小陈的工作重点应该是( )。
A. 收集小媛的背景资料
B. 签订服务协议
C. 明确小媛的求助要求
D. 授受小媛的请求
试题分析
接案阶段，社会工作者的工作重点是了解求助者的求助愿望、促使有需要的求助者成为服务对象、明确服务对象的要求、初步评估服务对象的问题和需要。题目中小媛来向社会工作者求助，已经成为社会工作者的潜在案主，此时社会工作者需要了解她的愿望，并进行简要的评估，然后确定是否需要立即给予必要的帮助。如果其确实需要帮助，社会工作者则接受小媛的请求，推动小媛成为案主，然后签订服务协议。在正式接案之后，社会工作者收集小媛的背景资料，然后选择介入的方式。
试题答案
C
22、 服务对象齐某与父亲发生了严重冲突，要离家出走。社会工作者老李在初步了解情况后，发现齐某自小就受到父亲严厉管教，经常被体罚;齐某参加工作后，父亲仍旧不太关注他的感受，导致父子关系长期紧张。上述老李的诊断属于心理社会治疗模式中的( )。
A. 心理动态诊断
B. 缘由诊断
C. 社会医疗诊断
D. 分类诊断
试题分析
心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估;缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析;分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。题目中，社会工作者从齐某小时候和参加工作后和父亲之间发生的事情来分析其问题产生的原因，属于缘由诊断。
试题答案
B
23、 就读高中的志明近日沉迷网络游戏，常通宵达旦上网，成绩一落千丈。他所在学校的社会工作者找志明面谈，下列社会工作者表述中，采用忠告技巧的是( )。
A. “你如果不改变上网习惯，成绩越来越差，最后可能会留级被学校开除。”
B. “有新闻报道，经常上网的人很容易患上颈椎病。”
C. “我也喜爱上网，但最近发觉视力差了，睡眠质量也差了。”
D. “你已是高中生，也曾答应我改变上网习惯，要加把劲啊!”
试题分析
忠告是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在运用忠告技巧时，社会工作者要可以运用强调的语气直接指出，但是要避免强迫服务对象。B、C两项是间接的向服务对象指出了上网的危害性，D项并未指出上网的危害性，只是强调了所需要采取的行为，A项直接指出了上网的危害性及需要采取的行为。
试题答案
A
24、 张先生是家里经济支柱，突然被公司解雇后，他瞒着家人到处求职，几经努力也没找到工作，感到十分彷徨。最后，他决定向妻子道出实情，一起商量如何度过家庭出现的经济危机，从危机介入模式的角度分析，张先生处于( )阶段。
A. 危机发生
B. 危机应对
C. 危机解决
D. 危机恢复
试题分析
危机的发展分为危机发生、危机应对、危机解决和恢复期四个阶段。题目中，张先生突然被解雇，瞒着家人到处求职未果，感到非常彷徨是张先生的危机产生阶段;决定向妻子道出实情，然后共同商量如何度过家庭出现的经济危机，这是张先生在危机出现后所寻求的解决方法，是危机应对阶段。
试题答案
B
25、 社会工作者：“我为你提供的辅导今天就结束了，我相信你也感受到自己的变化，你今后有什么打算，可以说说吗?”
服务对象：“我现在就是担心辅导结束后不能坚持，又回到之前的老样子，前功尽弃。”
社会工作：“那这样吧。我会安排一些日常的练习给你，把具体的要求告诉你的父母，请他们来协助你，过一段我们再看效果。你觉得怎么样?”
根据上述对话，该个案即将进入( )。
A. 转介阶段
B. 结案阶段
C. 评估阶段
D. 追踪阶段
试题分析
代表个案工作进入结案阶段的三种标志是：社会工作者直接告诉服务对象、延长服务间隔的时间或者变化联系的方式。题目中，社会工作者是选择直接告诉服务对象服务过程要结束了，证明个案工作进入了结案阶段。
试题答案
C
26、 某学校社会工作者小王向初二年级的150名学生发放了“上网习惯调查表”，结果显示有7名学生每周上网时间超过50小时，且主要是玩网络游戏，小王随后联系班主任和家长，他们也都反映这几位孩子的学习成绩不好，在家里也不愿意和父亲交流。小王设计了6节小组活动，期望帮助他们逐步减少上网时间，该小组的类型是( )。
A. 教育小组
B. 成长小组
C. 治疗小组
D. 支持小组
试题分析
A项教育小组主要是使组员认识到自身存在的问题及解决问题的需要，促进组员学习新知识、新方法，改变自身以往的不合理认知及应对方式，以此降低小组成员的不良行为，最终达到组员成长的目的;B项成长小组主要是挖掘组员自身的潜力，促进组员发展;C项治疗小组主要用于治疗或者矫正组员的问题行为;而D项支持小组是针对有共同性问题的人群而开展的，主要通过组员之间的信息交流、经验分享、情感上的支持和鼓励来达到组员改善的目的。题目中，社工小王针对学生的问题行为而开展小组活动，期望帮助他们减少上网时间，是属于帮助组员改变自身以往不合理行为，学习新的应对方式，故该小组属于教育小组，答案为A。
试题答案
A
27、 小组工作是由不同阶段组成的动态过程。下列工作任务中，属于准备阶段的是( )。
A. 商定小组契约
B. 处理抗拒行为
C. 制定小组规范
D. 招募遴选组员
试题分析
准备阶段小组工作的任务包括招募及遴选组员、确定工作目标、制定工作计划、申报并协调资源、确定小组规模与工作时间、选择和安排活动场地及设施。A项商定小组契约和C项制定小组规范属于工作开始阶段的任务;B项处理抗拒行为属于中期转折阶段的任务。仅有D项招募遴选组员属于准备阶段的工作任务。
试题答案
D
28、 社会工作者小张为10名有逃学行为的青少年开展小组活动。小张与组员一起分析逃学的原因，其中组员小王发言时思想比较混乱，小张在小王发言后说：“小玉，你刚才讲了家里的基本情况和对老师的看法，下面我们可以深入讨论一下你不想上学的原因吗?”在上述过程中，小张运用了( )的技巧。
A. 提供信息
B. 自我表露
C. 及时小结
D. 归纳总结
试题分析
社会工作者与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。其中及时小结是指社会工作者通过归纳要点、复述重要观点等方式，对组员表达的散乱信息进行小结，使其具有条理性和逻辑性。题目中，社会工作者小张在小王发言后总结了其发言内容，但并没有归纳出结论，仅是使其发言内容具有条理性，也没有进行自我表露及为小王提供信息。
试题答案
C
29、 某小组目标旨在提升家长管教子女的技巧，在一次组员分享活动中，组员甲说：“我觉得自己真失败，根本无法成为一个好妈妈。”组员乙说：“我也有同样感觉，当一个好家长太难，真是力不从心。”组员丙接着说：“我觉得这个社会的问题太多，我不知道怎么才能成为好爸爸。”此时，社会工作者拟用提问技巧深入了解原因，其适当的表述是( )。
A. “你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗?”
B. “你们的发言各有各的道理，家家都有一本难念的经，是不是这样?”
C. “你们的发言说到想做个好爸爸好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。”
D. “你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体心情?”
试题分析
提问类型有五种：一为封闭式提问，如“对不对”;二为深究回答型提问，如“可以描述一下你的感受吗”;三为重新定向型提问，例如“小王已经谈到过这个问题，不知道其他组员是怎么想的呢”;四为反馈和阐述型提问，如“谁能总结一下我们刚才讨论的内容吗”;五为开放式提问，如“你为什么来这里呢”。根据题目中的情境，社会工作者想要深入了解原因，运用深究回答型提问是比较适合的，所以，本题答案为D。
试题答案
D
30、 在小组讨论中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者可以运用( )的技巧，以保证讨论的有序进行。
A. 摘述
B. 引导
C. 提问
D. 中立
试题分析
社会工作者主持小组讨论的技巧主要包括如何开场、了解、提问、鼓励、限制、沉默、中立、摘述、引导和讨论结束。而引导的技巧指社会工作者一方面要把握小组讨论程序，使组员按照既定程序进行小组讨论，避免小组讨论偏离主题;另一方面是尽快、直接的妥善处理讨论中产生的冲突。
试题答案
B
