社会工作实务（初级）知识点~第十四章

本章中，社会工作者通过为职工、家庭、劳动组织、社区等对象提供社会服务，将专业理念和工作手法应用到企业中，以增进企业职工的福祉，促进劳动关系和谐。

本章介绍企业社会工作的概念、功能以及企业社会工作的不同取向，对于企业社会工作服务对象、服务提供者、企业社会工作者的角色、企业社会工作服务内容以及个案、小组和社区工作方法在企业社会工作中的运用等知识点，考生要做到透彻理解和重点掌握。

以下为本章重要知识点：

一．企业社会工作的概念

1、企业社会工作的提供者社会“专业社会工作者”

2、核心工作对象是“企业职工”

3、工作的场所是“企业内外”

4、工作内容是与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作

5、工作的目标是通过促进职工发展和福利目标实现的基础上。保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。

二、企业社会工作的特点：

1、争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容。

2、协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益。

3、因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。

4、兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作主要策略。

三、企业社会工作的功能

1、提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境。

2、为企业职工提供心理疏导和支持。

3、协调内外关系，增强企业组织的凝聚力。

4、维护职工合法权益．体现社会公平正义。

5、预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定。

6、促进能力发展，实现社会的持续创新。

四、目前我国对企业社会工作的需求

1、职工人数不断增加，企业社会工作服务的对象增多。强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨。

2、职业的压力越来越大，呼唤发展为职工服务的企业社会工作。下岗、失业者群体不断出现，需要大量的帮贫解困的工作。“80后、90后”新型劳动者群体，需要更加人性化的服务。

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