软考收到“作弊记录、取消成绩”短信怎么办？先核实，别交罚款

软考考试结束后，手机突然弹出一条短信：“监测到作弊行为，成绩将被取消……”谁都会紧张。但先别回拨短信里的电话，也别点链接、加客服或交所谓罚款。我们应该做的是把短信当作一条待核实信息，主动去官方渠道查证。在核实完成前，不转账，不提供身份证号、银行卡号、验证码，不开启屏幕共享。

一、为什么不能按短信提示交钱

软考考试由人力资源社会保障部、工业和信息化部共同组织实施。现行《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》对处理程序写得很清楚：作出处理决定前，考试机构或考试主管部门应告知考生拟作出的决定、相关事实、理由和依据，并告知其陈述、申辩的权利；正式作出决定后，还应制作处理决定书并依法送达。

这份规定列出的处理包括相关科目或当次全部科目成绩无效、将严重违纪违规行为记入诚信档案库等。规定没有“缴纳罚款后删除作弊记录、恢复考试成绩”这一处理方式。短信一旦把“交钱”与“撤销记录”“恢复成绩”绑在一起，就应高度警惕。

不能只凭发送号码或短信措辞判断真假。部分考试机构可能用短信提示考生查看通知，但短信不能替代核实程序，更不能成为向陌生账户付款的依据。

二、收到短信后，按这五步处理

第一步：停止操作，保存原始信息

不要点击链接、下载应用，也不要按对方要求开启屏幕共享。截屏保存短信全文、发送号码、接收时间、链接地址和通话记录。先留证，再核实。

第二步：自己找到官方入口

手动输入中国计算机技术职业资格网域名www.ruankao.org.cn，查看通知、成绩查询入口和“各地联系方式”。也可以联系报名所在地的考试机构。电话号码和网址应从官网重新查找，不使用短信提供的联系方式。

中国计算机技术职业资格网首页公开的咨询电话为010-68607734。电话信息可能调整，拨打前仍应以官网当时显示为准。

第三步：把问题问具体

向考试机构说明姓名、考试时间、报考地区和资格名称，并询问：是否存在违纪违规记录，涉及哪个科目，认定事实和依据是什么，陈述申辩的渠道和期限是什么。

如果工作人员无法根据官方系统核对，或者所谓“客服”继续催促转账，就不要再与对方纠缠。

第四步：确有记录，走正式申辩程序

核实为真实通知后，不要因为怀疑诈骗而错过期限。整理准考证、考场情况说明、设备异常记录等材料，按照考试机构告知的方式提交陈述和申辩。考试机构应对考生提出的事实、理由和证据进行复核。对正式处理决定不服的，可依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

第五步：已经付款或泄露信息，立即止损

马上联系银行或支付平台申请止付、冻结等账户保护措施，同时拨打110报警。保留短信、通话录音、转账凭证和对方账户信息。若安装过陌生应用或开启过屏幕共享，应立即断开连接，卸载可疑应用，在安全设备上修改密码。

三、哪些表现很像诈骗

1.要求向个人账户、陌生收款码转账；

2.声称交“罚款”“保证金”“申诉费”就能恢复成绩；

3.催促立即付款，否则永久记档；

4.要求提供银行卡密码、短信验证码或人脸验证；

5.发来仿冒官网链接，要求下载远程控制、会议或不明应用；

6.不说明认定事实、处理依据和申辩渠道，只反复制造恐慌。

教育部公开的同类涉考反诈案例中，骗子正是以“监测到作弊、取消成绩”为由，引导考生点击申诉链接或缴费。国家金融监督管理总局也提醒，遇到转账要求，应通过官方机构核实，不向陌生账户转账。

四、两个常见疑问

1.没作弊，可以直接删掉短信吗？

建议先截图，再通过官网或当地考试机构确认。核实没有记录后，可将号码标记为骚扰或诈骗，并通过手机运营商、国家反诈中心应用等正规渠道举报。

2.短信知道姓名和报考科目，就是真的吗？

不一定。姓名、手机号、报考信息可能因个人信息泄露被不法分子利用。能说出部分信息，只说明对方掌握了资料，不能证明其代表考试机构。

收到“作弊记录、取消成绩”短信，先把情绪按住，把核实路径找对。真实的违纪处理有事实、有依据、有告知和申辩程序；凡是用恐吓催你交钱、泄露验证码或开启屏幕共享的，都不要照做。