2026上半年5月软考电子商务设计师考试《基础知识》真题及答案（11-20）

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2026上半年5月软考电子商务设计师考试《基础知识》真题及答案（11-20）如下：

11、【考生回忆版】下列（ ）不属于电子商务典型法律主体。

A.电子商务平台经营者

B.平台内经营者

C.消费者

D.物流运输车辆生产厂商

12、【考生回忆版】下列关于客户关系管理（CRM）核心思想说法正确的是（ ）。

A.以降低生产成本为目标

B.以客户为中心，提升客户满意度与忠诚度

C.仅用于记录客户基本信息

D.以产品销售为中心

13、【考生回忆版】“通过计算机视觉识别商品、自动结算、无需排队”的无人超市主要依赖的技术是（ ）。

A. IoT+计算机视觉

B. AR沉浸式展示

C.区块链加密

D.语音合成

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14、【考生回忆版】下列（ ）分别揭示了硬件性能增长、软件消耗、网络价值增长的规律。

A.梅特卡夫定律、吉尔德定律、摩尔定律

B.摩尔定律、达维多定律、吉尔德定律

C.摩尔定律、安迪比尔定律、梅特卡夫定律

D.吉尔德定律、贝尔定律、安迪比尔定律

15、【考生回忆版】基于社交关系链、熟人分享、社群裂变实现用户增长与商品销售模式是（ ）。

A.本地生活电商

B.社交电商

C.兴趣电商

D.内容电商

16、【考生回忆版】用户先提出需求、平台聚合订单、工厂按需柔性生产，该模式是（ ）。

A. D2C

B. O2O

C. C2M

D. B2C

17、【考生回忆版】在电子商务活动中，消费者使用电子货币进行网购付款、偿还线上消费贷款，主要体现了电子货币的（ ）职能。

A.世界货币

B.贮藏手段

C.支付手段

D.价值尺度

18、【考生回忆版】支付机构因资金调度不当、备付金不足，无法及时满足客户提现、结算需求，这类风险是（ ）。

A.操作风险

B.欺诈风险

C.法律风险

D.流动性风险

19、【考生回忆版】某社交平台用户从1000万增长到2000万，不考虑其他因素，按梅特卡夫定律其网络价值大约变为原来的（ ）倍。

A. 8

B. 16

C. 2

D. 4

20、【考生回忆版】在典型的第三方支付业务流程中，完成交易后，资金最终从支付机构结算给商户的环节是（ ）。

A.支付发起

B.订单确认

C.清算与结算

D.身份验证